Faical Abbassi

Faical Abbassi

Employé, Econocom
 

Currently employed at Econocom

Previous: CDG Services, Webhelp, Comext, Sitel, Ministère de communication, Févier, Ecole Internationale, Université Mohammed V

 

Previous: Hp Cdg, Institut Spécialisé De Technologie Appliquée, Iraqi School

Experiences

Employé

At Econocom

From March 2013 to Present
* Support technique niveau 2 : traiter les incidents escaladés à cette file. * Qualité : Analyse des incidents rejetés. * file N1P : installer des programmes informatiques sur les postes utilisateurs via la console SCCM
 

Employé chez HP

At CDG Services

From December 2011 to February 2013
* participation à la phase transfert de compétence, et la création des modes opératoires pour le projet OCP * Support Niveau 1 : donner une assistance technique pour les utilisateurs OCP Monde * formation knowledge analyst : remplir la base de connaissance sur HPSM9
 

Employé

At Webhelp

From May 2011 to November 2011
* Agent technique (projet SFR technique) * cellule AS (traitement des appels responsable et les appels coupé)
 

Hp Cdg, Rabat

Certification ITILFoundation, hp cdg

2012
 

Employé

At Comext

From May 2010 to October 2010
* téléopérateur en prise de rendez-vous
 

Employé

At Sitel

From January 2008 to August 2009
* Agent commercial (projet Neuf Telecom) * Agent Technique (projet Toshiba)
 

Stagiaire

At Ministère de communication

From May 2007 to July 2007
* développement d'une application de réservation des salles en ASP.NET
 

Stagiaire

At Févier

From 2007 to March 2007
: stagiaire à l'ENSIAS (Ecole Nationale Supérieure d'informatique et d'analyse des systèmes) * développement d'une application d'inventaire en ADO.NET
 

Stagiaire

At Ecole Internationale

From May 2006 to June 2006
: stagiaire à EITIA (Ecole Internationale des technologies informatique avancée). * Maintenance des ordinateurs * Installation et conception Câblage réseau * Configuration des routeurs
 

Student

At Université Mohammed V

From 2004 to 2005
Première année droit français, Faculté Mohammed -V- Suissi Rabat
 

Iraqi School, Rabat

Baccalauréat en Sciences expérimentales, iraqi school

From 2003 to 2004
 

Skills

 
  • ADO
  • BLACKBERRY
  • IT Service Management
  • Java
  • LAN/WAN > LAN
  • Microsoft Access
  • Microsoft ASP.NET
  • Microsoft Exchange
  • Show all skills (12)

Langues parlées