Formation " La Dématérialisation dans le secteur Financier "

lundi 15 novembre 2010
Synergie Performance en collaboration avec le cabinet parisien Péricles consulting
Organise le 20 Janvier 2011 à l’hôtel Hyatt Regency de Casablanca une journée de formation sur le théme « Établissements financiers et Dématérialisation
Enjeux, Concepts et Pratiques »

Cible

Cadres et responsables d’établissements financiers ( Banques, sociétés de crédit , sociétés de financement , organismes public)
-Direction Générale
-Direction de Production Bancaire
-Direction Marketing
-Direction IT
8h30 : Introduction et accueil des participants
La dématérialisation au cœur de la stratégie des établissements financiers
-Définition de la dématérialisation : la mutation du papier vers le numérique
-Les tendances du marché
-Les objectifs et les enjeux de la dématérialisation pour un établissement financier
-Les enjeux et objectifs opérationnels en B2B
-Les enjeux et objectifs opérationnels en B2C
-Les 4 axes d’implémentation de la dématérialisation :
-Stratégique
-Juridique
-Organisationnel
-Technologique
Pause café
Les impacts organisationnels de la dématérialisation au sein des établissements financiers
-La révision des processus
-L’acquisition des compétences
-La conduite du changement

La dématérialisation en B2C : vision côté front-office
-La stratégie multicanal des établissements financiers et l’e-banking
-Cas de l’ouverture de compte
-Cas de la dématérialisation du dossier de crédit pour le particulie
12h30 : Déjeuner
La dématérialisation en B2C : Vision du Front-Office (suite)
-Quelques expériences :
-L’internet et la dématérialisation : les points de contacts « dématérialisés », les avantages pour les clients et le banquier
-Paiement en ligne, consultation & recherche d’informations, mise à jour de la situation du client, consultation des contrats, demande et édition de documents, actes de gestion, déclaration de sinistre, mise en relation, …
-Perspectives : Les opportunités de l’authentification forte et de la signature électronique
-Les notions clés et les solutions existantes : authentification forte, signature électronique, certificat X509, Tiers de confiance, Tiers horodateur, Tiers archiveur
-La signature électronique et ses applications possibles pour une banque
-Les opportunités et les facteurs clés de succès pour les établissements bancaires et financiers
Pause café
La dématérialisation en B2B
-Les activités de front-office
-Le cas de l’e-banking en B2B
-La certification numérique
-Les protocoles bancaires
La dématérialisation des moyens de paiement
-Les activités de back-office en B2B et B2C
-Les processus impactés
-La numérisation des documents entrants et sortants
-La gestion électronique des documents (GED)
-La circulation de l’information via un outil de gestion des processus (workflow)
-L’archivage des documents
-Panorama des outils de dématérialisation (GED, workflow)
-Exemple : La dématérialisation du dossier de crédit et financement
17h30 : Fin de journée
Méthodologie de la formation
Les apports théoriques sont complétés au fil de l’eau par des cas pratiques.
Le programme du séminaire alterne les formats de présentations et d’échanges :
-Retour d’expériences
-Cas pratiques
-Brainstorming entre les participants

Les personnes intéressées peuvent demander le bulletin d'inscription en envoyant un mail à synergie.performance@gmail.com ou en téléphonant au 0661 15 20 83
Prix 4800 DH / participant
0
trouve trouvent cette discussion intéressante