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Abdelhadi KHAMMAR

Bezons

En résumé

Over than 13 years experience in support
My responsibilities with Atos (partner SAP):
Support for functional users of the new system of information in SAP (More than 1500 Backend users and more than 35 000 users of SAP portal).
•Interventions on the following modules: FI,CO,HCM,SD,PD,PA,MM,OM,BW and success factors.
• Admin Success Factors HCM Suite.
-Performance Management
-Objective Management
- AD HOC Reporting
-Manage employees (Manage forms, update information, set user permissions).
-Learning Management System (LMS) roll-out.
• 1st and 2nd level support to users of the SAP system.
• Granting Service Level Agreement achievement for incidents and change requests raised by community of Atos regarding a large scope of business applications.
• Management and resolution of incidents and requests for changes.
•Analyze the user problems by using SU53, SUIM, PFCG
•Effectively analyzed trace files and tracked missing authorization for user's access problems and inserted missing authorizations manually.
•Mass user Maintenance.
• Coordination with global support teams in India on level 3 incidents and the SAP release.

Mes compétences :
Configuration et dépannage internet réseaux
Maintenance informatique
IP
Routage IP
Helpdesk support
Technico commercial
Administrateur réseau
Cisco
Routing
vlan
VPN
hotliner
support
SNMP
ERP
Sap erp
SAP
SAP Finance
SAP Contrôle de Gestion
SAP Human Capital Management
SAP Sales and Distribution
SAP Success Factors
SAP R/3
SAP Material Management

Entreprises

  • Atos - Consultant SAP / Team Leader

    Bezons 2016 - maintenant Support for functional users of the new system of information in SAP (More than 1500 Backend users ans more than 35 000 users of SAP portal).
    •Interventions on the following modules: FI,HR,CO,SD,PD,PA,MM,OM,BW
    • 1st and 2nd level support to users of the SAP system.
    • Granting Service Level Agreement achievement for incidents and change requests raised by community of Atos regarding a large scope of business applications.
    • Management and resolution of incidents and requests for changes.
    •Identifying potential SOD issues before assigning new roles to the user
    •Periodical checking daily firefighter ID logs.
    •Analyze the user problems by using SU53, SUIM, PFCG.
    •Creating new user accounts and user groups
    •Maintaining user master records and terminating the users
    •Creating roles and assign roles to the users.
    •Restrict table access through authorization groups.
    •Assign authorization groups to users.
    •Password resetting and reactivation of users.
    •Effectively analyzed trace files and tracked missing authorization for user'saccess problems and inserted missing authorizations manually.
    •Mass user Maintenance.
    •Monitoring and managing user sessions.
    • Monitoring progress with the development team in India.
    • Coordination with global support teams in India on level 3 incidents and the SAP release.

  • Fratelli - Human resources and process Support (SAP HCM)

    2014 - 2016 Réalisation du suivi administratif de la gestion du personnel (contrats, absences, visites médicales, déclarations aux organismes sociaux CNSS, AMO, demandes de congés ...) selon la législation sociale, la réglementation du travail.

    Contrôle la conformité de la rémunération avec les contrats de travail ;
    Suivi des dossiers de la formation.
    Gérer le courrier, les emails et les appels téléphoniques;
    Mettre en place et veiller aux respects des procédures internes.
    Gérer le classement, l'archivage de documents
    Le tri des candidatures.
    Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes.

  • Orange - Telecom Network Administrator and Support

    Paris 2009 - 2012 -Supervision des technologies (FH-FO-WIMAX-ADSL).
    -Supervision des équipements clients.
    -Trouble shouting.
    -Assistance.
    -Traitement des réclamations et des incidents relatif au type d'accès.
    -Intervention sur le réseau IP.
    -Coordination entre les différentes entités traitantes et collaborateurs.
    -Contrôle de la qualité des prestations des fournisseurs et sous-traitants.

  • MEZZO MAROC ( ALTO CALL CENTER) - Télé-acteur (Commercial sédentaire)

    2004 - 2004 Commercial sédentaire auprès d'une clientèle française
    Commercialisation d'abonnement téléphonique pour le compte de buygues télécom.

  • MD CALL CENTER - Télé-vendeur

    casablanca 2004 - 2004 Commercial sédentaire (vente ciblée)
    Produit(télé 2)

  • QUADRI.COM - Animateur commercial

    2003 - 2003 Animateur commercial de Produit Immobilier (EL MADINA EL JADIDA)

Formations

  • ESTEM Ecole Supérieure En Ingénierie De L'Information, Télécommunication Et Management (Casablanca)

    Casablanca 2011 - 2013 Ingénieur Systèmes & réseaux informatique.

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2010 - 2011 Réseaux télécoms

    Encours.

  • ISTA Roches Noires (Casablanca)

    Casablanca 2008 - 2010 DTS réseau télécom

Réseau

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