Abdoulaye DIA

Abdoulaye DIA

Responsable Marketing Opérationnel, Data Base Factory

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Data Base Factory

Précédents : Data Base Factory, DELTA CALL SITEL, Groupe Afrique Challenge

 

En formation chez Université Hassan II AIN-CHOCk Faculté Des Sciences Économiques Et Sociales De Mohammedia

Précédents : Université Hassan II AIN-CHOCk Faculté Des Sciences Économiques Et Sociales, UNIVERSITE HASSAN Ier, Lycée Valdiodio NDIAYE

 

    En résumé

    - Contribuer au renforcement de la compétitivité de l’entreprise et de la qualité de la prestation fournie. - Approfondir mon expérience professionnelle et partager mes acquis. - Positionnement en tant que référent.

Parcours

Responsable Marketing Opérationnel

Chez Data Base Factory

De octobre 2011 à aujourd'hui
Intervention à 3 niveaux de la production: Phase pré-démarrage des campagnes: * Analyse des fichiers d’entrée avant démarrage de la campagne. * Vérifier conformité des expressions de besoins et alerte(s) si nécessaire. * Conception et Rédaction des scripts en fonction des Expressions de ...
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Responsable Opérationnel d'Activité

Chez Data Base Factory

De mai 2012 à octobre 2012
* Gestion de la production pour garantir l’atteinte des objectifs * Garantir l’atteinte des objectifs de marge de l’opération * Préparation de Reporting client (hebdomadaire-mensuel-trimestriel) * Assurer montée en compétence des équipes * Maintenir le climat social et gestion du Turn-Over * ...
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Responsable d'Equipe (Superviseur)

Chez Data Base Factory

De octobre 2010 à mai 2012
* Responsable d’équipe de téléconseillers en émission d’appels (Orange) * Suivi et Pilotage des indicateurs de production quantitatif – Qualitatif * Réactitivé sur Alertes et remontées terrain * Coaching, suivi et accompagnement des télé-conseillers * Maîtrise des techniques de télémarketing ...
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Téléconseiller en émission d'appels (ADSL)

Chez Data Base Factory

De avril 2010 à octobre 2010
Expérience en tant que téléconseiller en émission d’appels pour une opération de fidélisation (Orange)
 

Téléconseiller en Assurances

Chez DELTA CALL SITEL

De août 2009 à décembre 2009
Expérience en tant que téléconseiller pour la commercialisation de produits d’assurance en émission d’appels.
 

Université Hassan II AIN-CHOCk Faculté Des Sciences Économiques Et Sociales, Casablanca

Master II

De octobre 2007 à juillet 2009
Master Droit des Transports et de la Logistique - Législation du transport en Droit Interne et International Auxiliaires de Transport (Commissionnaire de Transport, Transitaire,...) Contentieux de Transport Droit Maritime, Aérien, Routier et Ferroviaire Transport de Personnes et de ...
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Stagiaire

Chez Groupe Afrique Challenge

De juillet 2008 à février 2009
* Résumé d'ouvrages pour Managentsia (coffret synthèse des meilleures publication en Management) * Prospection Client pour formation continue des cadres * Archivage et saisie de documents * Préparation du forum Emploi Sénégal-Maroc
 

Compétences

 
  • Analyse de données
  • Conception de Script
  • Conception-rédaction
  • Judo
  • Management multi culturel
  • Management opérationnel
  • Marketing produit
  • Synthèse rédactionnelle

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Droit des Affaires
  • Jardinage
  • Judo
  • Management
  • Musique
  • Taekwondo
  • Voyages