Adil CHOUIEKH

* Competitive Intelligence:
- Coordonner et analyser le paysage concurrentiel.
- Benchmarking concurrentiel national et international ; focus sur le marché des Télécoms, de nouveaux produits....
- KPI, Productions et promotions lancées par d'autres opérateurs.
- Contribution à la veille quotidienne.
- remontés d’informations clients sur les prestations fournies par Maroc Telecom. (Satisfactions, Insatisfactions, Attentes)
* Production et coordination des études et des analyses du marché: La part de marché, SAV, enquêtes Baromètre de satisfaction des clients, des enquêtes pré et post-lancement de produit, du marché des Telecom .....
* Analyse quantitative et qualitative du marché des télécommunications au Maroc, la production de notes de synthèse et recommandations, afin de surveiller les activités de marketing, pour soutenir la prise de décision stratégique et à améliorer la position concurrentielle de Maroc Telecom sur le marché.
* Data Mining: Construction des modèles sur le comportement des abonnés, la segmentation de la clientèle, analyse des produits et services continus dans le portefeuille de Maroc Telecom, Cross & Up Selling, Marketing Campagne....
* Reporting & Tableaux de Bords: Développement des rapports pour les différents chefs de produits marketing, et la réalisation des tableaux de bord pour le suivi des indicateurs marketing.

Mise en place et Suivi des différents projets Décisionnels pour le compte de la Direction Marketing: Data Warehousing, Reporting & Tableaux de Bords, Veille Stratégique et Concurrentielle, Data Mining...:

- Projet de la mise en œuvre d'une nouvelle segmentation des clients Maroc Telecom à travers le développement d’une solution Data Mining pour - Lot 1 « Segment des jeunes » pour le Mobile – Lot 2 « Entreprises » (Microsoft SQL Server BI 2008 - SPSS Modeler 13). Revue de la segmentation actuelle, en vue de déclinaison de la nouvelle segmentation sur le portefeuille produit (Conduite changement SI, Campagnes marketing, Ciblage, Adaptation du le Mix marketing pour chacun des segments identifiés, valorisation des offres et des actions à mener via le Datamining).

- Projet de la mise en place d’une solution de Data Mining. Le projet s’inscrit dans le cadre d’un ensemble de projets stratégiques qui visent à améliorer la connaissance client et maîtriser ses orientations en passant du mode réactif à un mode proactif (Recrutement, Segmentation et Valeur Client, Scoring, Churn, Cross / Up Selling).

- Projet de mise en place de la plate forme de veille économique et stratégique au sein de Maroc Telecom ; Volet Veille concurrentielle:
Automatisation de la remontée terrain (Axes Client et Concurrence) sur les prestations de produits et services fournies par Maroc Telecom (Attentes, Satisfactions et Insatisfactions) (AMI Entreprise Intelligence).

- Projet d’automatisation des Tableaux de Bords Marketing: Mise en place d’un système décisionnel de Reporting et de Tableaux de Bords pour le suivi et le pilotage de l’activité marketing. (Suivi des offres de produits et services fournies par Maroc Telecom) (Business Objects XI R2, SAP BW, Oracle 10g, SQL Server 2000)

- Projet de mise en place d’un Data Warehouse Maroc Telecom : Il s’agit d’un Data Warehouse fédérateur qui englobe tout le métier de l’entreprise

- Projet Code Client Unique: Mise en place d’un mécanisme qui permet de donner une vision intégrée du client et la possibilité de consolider les offres & produits télécom, à travers une identification unique sur les trois systèmes de gestion client (Fixe, Mobile, Internet) avec un code client identique, et une consolidation, qualification et nettoyage des bases de données (Création d’un Référentiel Clients).

Projet réalisé: Conception d’une solution pour la mise en œuvre de Tableaux de Bord de pilotage de l’entreprise:
- Étude d’Opportunité et Dossier du Projet.
- Élaboration du Dossier des Spécifications et de la conception du Data Warehouse (SQL Server 2005).

Projet réalisé: Conception et Développement de deux modules ; E-service et aide à la décision dans le cadre du projet Portail CCG :
- Gestion des ressources humaines (J2EE, JBPM Workflow, JBOSS Server, UML, MS Project).
- Conception et alimentation du Data Warehouse à l’aide des procédures stockées (Oracle 10g AS, Data Mart).
- Restitution des Tableaux de Bords (Oracle Discoverer, Oracle Portal).

Projet réalisé: Réalisation d’un module de reporting et des cubes d’analyse pour le décisionnel de l’activité Safar Flyer :
- Conception et alimentation du Data Warehouse à l’aide des ETL (DTS de SQL Server 2000) et des procédures stockées
- Restitution des rapports et des Cubes d’analyses (Cognos Impromptu, Cognos PowerPlay).

Projet réalisé: Réalisation d’une application de gestion du Parc Informatique (Access & Visual Basic).