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Ahlam LAGHLID

Levallois-Perret

En résumé

Mes compétences :
Coaching d'équipe
Recrutement
Management d'équipe
Conduite d'entretien
Encadrement d'équipe
Développement rh
Administration du personnel
Conduite du changement
Conduite de projet
Ressources humaines
Team leader
Management
Gestion d'équipe
Gestion des ressources humaines
Sourcing

Entreprises

  • Umanis - Consultante RH

    Levallois-Perret 2014 - maintenant Consultante RH chez UMANIS BPO : CDI
     Mission :
    Pilotage de l’activité formation et gestion de carrière, gestion du dispositif EAE, développement de la communication interne et la relation avec les Ecoles.

     Tâches :
    - Gestion des entretiens d’intégration (S+1, M+1, M+3 et M+6) et exploitation des données recueillies en plan d’action,
    - Gestion des périodes d’essai (renouvellement + confirmation et Fin),
    - Gestion du dispositif EAE: communication, briefing des concernés, planification, formalisation, exploitation,
    - Mise en place d’un dispositif de formation,
    - Suivi des dossiers ANAPEC pour bénéficier des subventions à la formation pour les métiers (Call Center, BPO et ITO),
    - Elaboration de reporting pour le suivi de réalisation EAE,
    - Formalisation des procédures RH : Formation, Rémunération, EAE, Communication interne et incentives ainsi que la gestion sociale,
    - Formalisation des procédures relatives à la gestion de carrière avec des annexes pour les formulaires et fiches,
    - Participer aux forums écoles,
    - Mettre en place le dispositif de communication (Présentations, Plaquettes, Goodies, Roll-Up),
    - Gestion des actions de communication interne : After Work, Journée de la femme, Tournoi de foot…
    - Elaboration de reporting à fréquence régulière pour présenter l’avancement de l’activité relation externe,
    - Gestion des recrutements sur profil: BI (MSBI, Informatica, qlickview, talend, Business object…), Web/IT (Java Jee, .net, sharepoint, PHP, Drupal, Android…) et CRM (Dynamics, sales forces, siebele).

  • Capgemini - Team leader sourcing

    SURESNES 2012 - 2013 Mission :

    Externalisation de l’activité Sourcing de Capgemini France à Capgemini Maroc gestion des effectifs chargés de la sélection des candidats (rédaction des annonces, tri et réponse aux CVs, …) et gestion des entretiens de recrutement (téléphonique et de visu).

    Effectif managé : 6 personnes.

    Tâches :

    - Définir, avec la direction, les besoins humains.
    - Recenser les besoins prévisionnels en postes.
    - Déterminer, en liaison avec les responsables hiérarchiques, les profils types des postes.
    - Etudier et analyser les indicateurs recrutement.
    - Réaliser et diffuser des annonces d’emploi
    - Réceptionner et analyser les candidatures en fonction des postes à pourvoir.
    - Faire passer des tests et des entretiens d’embauche aux postulants.
    - Gérer des missions de recrutement, relations et négociations commerciales auprès des prestataires recrutement.
    - Former des équipes recrutement (sourcing, optimisation des annonces…).
  • Groupe Saham - Responsable de groupe

    Casablanca 2007 - 2012 Mission :

    Faire monter en compétence ses agents groupe et veiller à la réalisation des objectifs en continu, assurer le suivi (quantitatif et qualitatif) de l’activité réalisée par l’équipe.

    Effectif managé : Entre 16 et 26 personnes.

    Tâches :

    - Manager une équipe et détecter les lacunes.
    - Faire respecter le règlement intérieur et les consignes de travail (Respect des guides d’entretien, des argumentaires, des méthodologies).
    - Gérer le staff (Mise en adéquation entre les besoins, les objectifs de production et les ressources potentielles).
    - Gérer les conflits et suivre le climat social au sein de l’équipe et au sein de l’entreprise.
    - Evaluer les agents de groupe (débriefing, écoutes, fixation des objectifs, entretiens individuels…).
    - Relais d’information ascendant et descendant vis-à-vis de la hiérarchie.
    - Suivre l’absentéisme et le Turn-Over.
    - Gérer des entretiens annuels et semestriels individuels portés sur la réalisation des objectifs fixés.

    Conseil RH :

    - Conduite d’un projet de réduction du turnover précoce d’un client grand compte (Orange& France Télécom).

    Administration du personnel :

    - Gestion de dossiers juridiques et sociaux (actualisation du règlement intérieur, accord travail de nuit…)

    Gestion de carrière :

    - Organisation des entretiens annuels et suivi du plan d’action, analyse de l’enquête annuelle de satisfaction collaborateurs.
  • Kosmo Pharm - Stagiaire au département ressources humaines

    2007 - 2007 Gestion des Ressources Humaines « Comptabilité des paies, CNSS, CIMR… »
  • Garage Amine - Chargée administrative

    2005 - 2007 Mise en place et gestion d’une nouvelle organisation des Ressources Humaines.
    Mise en place d’un règlement intérieur (Ex : Conditions de travail, Assiduité et planification).

Formations

  • Ecole Suppérieur De Commerce Et Des Affaires (ESCA) (Casablanca)

    Casablanca 2010 - 2012 Master II

    Management des Ressources Humaines
  • Ecole Suppérieur De Commerce (Grenoble)

    Grenoble 2010 - 2012 Master II

    Management Ressources Humaines
  • Ecole Suppérieur De Commerce Et Des Affaires (ESCA) (Casablanca)

    Casablanca 2008 - 2010 Master I

    Management - Business Manager.
  • Ecole Supérieure De Commerce

    Grenoble 2008 - 2010 Licence.
  • Institut Spécialisé De Technologie Appliquée G.E. (Casablanca)

    Casablanca 2005 - 2007 Technicien spécialisé en « Gestion des Entreprises ».
  • Lycée Fechtali Casablanca (Casablanca)

    Casablanca 2004 - 2005 Baccalauréat.

Réseau

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