Alaa-eddine Aznag

Éclairage en amont de toutes les entités de la direction Marketing sur les enjeux stratégiques.

Outils de travail: SAS Marketing Automation (SAS Customer Intelligence, SAS Enterprise Guide, SAS Web report Studio, SAS management console…), SAS V9, Cognos Web report studio, TOAD for Oracle.

- Création et optimisation des Data Mart.
- Assurer les formations autour de la solution SAS.

Support Marketing, Marchés et Commerciaux :

- Extractions, Ciblages des clients Wana, Bayn et Inwi.
- Segmentation RFM, Comportementales…
- Scores d’appétences.
- Scores prédictifs de Churn.
- Appui en expertise SAS à tous les utilisateurs. Outils : SAS Custumor Intelligence Studio, SAS Enterprise Guide, SAS web report studio.
- Mise à disposition de rapports de suivi de la segmentation et des scores de Churn sous SAS web report studio.
- Doter la solution SAS Customer Intelligence de nouveaux nœuds process (Stored Processes).
- Analyses Ad’ hoc et Data mining.

Support Pricing :

- Création d’applications stockées dans le but d’automatiser les analyses Post Mortem : création d’un portail web.
- Analyse Ad’ hoc sur les populations « Cible » et « Témoin ».
- Formation des utilisateurs sur les différences outils de la suite SAS Marketing Automation + SAS Enterprise Miner.

Support Marketing Stratégique :

- Calcul de la CLV + Automatisation.
- Optimisation réseaux.

Support Géomarketing :

- Analyses du trafic géo-référencé.

Activités commerciales :

- Mise en place d’une nouvelle offre de service : «solutions CRM basées sur le Datamining»
- Démarchage commercial auprès des clients/prospections, analyse des besoins et élaboration de propositions méthodologiques et financières.

Activités de développement :

- Pour le secteur des produits de grande consommation: Développement d’une nouvelle approche d’optimisation de produits et d’offres, reposant sur la connaissance approfondi du marché des consommateurs : Test produit avancé, segmentation comportementale du marché selon la méthode des 5W (who, what, why, where, when).
- Mise en place d’outils de suivi, de planification et de gestion de projet (sous Excel) : Time-sheet, planning des l’équipes, suivi terrain quanti.

Production :

- Suivi des études de marché qualitatives et quantitatives: Questionnaire, Terrain, codage, saisie, analyse, rapport.
- Elaboration des questionnaires quantitatifs et des guides d’entretiens/d’animations qualitatives
- Analyses des données d’enquêtes et production de rapport.
- Préconisation et appui en méthodologie statistique aux chargés d’études.
- Présentations des résultats aux clients.

Encadrement d’équipes généralement constituées d’un chargé d’étude et d’un responsable terrain.

Formations :

- Solution SAS/BI (Enterprise Guide, Web Report Studio, Console Management, Information Delivery Portal, OLAP Cube Studio)
- SAS Access to ODBC + langage SQL avancé
- Méthodes Numsight (modélisations statistiques avancées)

Missions en grande distribution :

- Optimisation de Datamart, et automatisation de l'ensemble du reporting (langage Macro SAS)
- CRM (Customer relationship management): Segmentations (Stratégiques, Life style, Life stage, Shopping missions, RFM...) et ciblages des clients encartés (programmes de fidélité), élaboration de modèles prédictifs du comportement.
- SRM (Supplier Relationship Management): Analyse des marques, Ciblage et Analyse avancée des ROI d’opérations marketing effectuées par les fournisseurs (Web, Ticket et Direct Mailing) + Automatisation sous SAS.
- Support merchandising : Analyse et optimisation des assortiments des rayons (Classification), Analyse des Catégories.
- Alimentation des tableaux de bord, Reporting, présentation des résultats aux clients.
- Création d'un portail reporting Web pour les départements Marketing (sous SAS/BI).

Dans les secteurs de la restauration rapide et des produits de grande consommation :

- Traitement des données d'enquêtes : Segmentations stratégiques, segmentations produits, segmentations des consommateurs et optimisation produits avant production

Participation au projet de recherche « CADI » financé par l'ANR (Agence nationale de recherche) :

- Création d'un moteur de recommandation en ligne/sous Pda-Palm basé sur la connaissance client. http://cadisysteme.com/

- Traitement des demandes d'inscription budgétaire et des avis d’engagement
- Suivi du budget d'investissement (calcul d'indicateurs)
- Prévisions sur les payements et les engagements (modélisation en séries temporelles)
- Mesure du risque relatif aux incidents sur les projets (Score de défaillance)