Alexandre CAGNOLI-PATHAK

Mon poste se divise en deux volets :
- Volet opérationnel avec la gestion du service Force de Vente du réseau de transport urbain de Cannes
- Volet stratégique avec l'assistance aux équipes de Veolia Méditerranée pour la rédaction de réponses à appels d'offres.

Management du Service Force de Vente de VTU Cannes:

A la tête d'une équipe de 8 personnes, j'ai en charge :
- la relation et l'information Client : Information écrite (fiches horaires, plans, tarifs, informations en situation dégradée, communication événementielle), information embarquée, information dynamique (site Internet)
- L'animation et le développement commercial : Gestion des agences et du réseau de dépositaires (management et développement du réseau de points de vente), gestion de la billetterie et de la billettique (suivi du système actuel et accompagnement vers le prochain système de billettique sans contact), gestion de la relation clientèle (abonnement, réclamations, image de l'entreprise), suivi et développement de partenariats événementiel (palais des Festivals,...), associatifs et culturels, universitaires (développement du lien avec les BTS et les Masters Urbanisme, Transport et Environnement de Nice et Cannes) ou institutionnels (Semaine du Développement Durable, Semaine de la Mobilité,...), Marketing direct (séduction de nouveaux clients et fidélisation, opérations Portes Ouvertes, partenariats avec les entreprises, offres abonnés...)
- Référent Communication interne et externe : communication corporate avec la direction de Veolia Environnement, communication en interne, communication vers les acteurs institutionnels et économiques du territoires.

Projets en cours ou achevés :
- Cohésion et esprit d'équipe au sein de l'équipe commerciale
- Développement du réseau de points de vente (professionnels de l'automobile, grande distribution, ...)
- Dynamisation du site Internet (Partenariat avec l'actualité événementielle du territoire, jeu concours) : augmentation de 30% des connexions.
- Participation aux salons du Palais des Festivals, Semaine du Développement Durable et Semaine de la Mobilité
- Développement de dessertes spéciales (Spectacles ou manifestations sportives) pour montrer que le transport public est une réponse aux déplacements obligés (travail, études) comme aux déplacements non-obligés (achats, cultures, sports, tourisme, ...)
- Développement d'un lien fort avec les services communication des collectivités territoriales pour faire du transport en commun un partenaire obligé de toutes leurs opérations (Insertion omniprésente du Transport Public dans la rubrique "Accès à la manifestation")
et bien d'autres projets...

Assistance à appel d'offres :

Dans le cadre de ses missions ponctuelles ou de longue durée, je réalise des études de territoire, des analyses de l'offre et de la demande de mobilité dans le cadre de projets de restructuration de réseaux ou dans le cadre de réponse à appel d'offres. Pour ce faire, je manipule des logiciels de SIG (MAPINFO, Geoconcept) et de cartographie (Illustrator).

J'ai ainsi pris part à l'équipe qui a remporté la Délégation de Service Public du Conseil Général du Gard (34 Millions d'euros par an sur 10 ans, plus de 400 véhicules) et celle qui a remporté plusieurs lots dans le cadre de l'appel d'offres du Conseil Général du Var.
De même, j'ai réalisé toute l'analyse préparatoire à la mise en place de nouvelles navettes électriques sur le réseau de Fréjus - Saint Raphaël.
Enfin, je participe aux études menées par l'équipe marketing du réseau de Nice Côte d'Azur dans le cadre du développement des transports de la Communauté Urbaine.

Intégré aux équipes de réponses à appels d'offres, offensifs et défensifs, j'étais en charge des études de territoire et de réseaux.

A l'aide des évolutions urbaines, sociales, immobilières, routières, politiques, économiques, environnementales, institutionnelles, je devais proposer des orientations pour privilégier le redéploiement de moyens d'une zone devenue moins stratégique vers un territoire, un axe de déplacement prioritaire en termes de desserte.
L'analyse des forces et faiblesses du réseau existant permet de détecter quelles sont les lignes à renforcer et quels sont les moyens qui sont surdimensionnés, en somme adapter l'offre à la demande.

En charge de la rédaction des propositions de variantes à soumettre aux clients institutionnels, adoptant une démarche de marketing, j'ai réalisé plusieurs maquettes de présentation intégrants des textes accocheurs, des cartographies précises, des analyses socio-démographiques approfondies et des représentations schématiques de réseau.

Dossiers réalisés : Suburbain de Nancy, Bordeaux, Ouest Provence (Istres), Villefranche-sur-Saône, Réseau départementale de l'Oise

Dans le cadre du master "Management et Ingénierie des Servies à l'Environnement du campus VEOLIA ( http://www.ieu.tm.fr/ ), je vais pendant 15 mois occuper la fonction de responsable d'exploitation adjoint en alternance: trois semaines à Villefranche sur Saône dans le réseau de bus urbains de la communauté d'agglomérations et une semaine de formation sur le campus VEOLIA à Jouy-le-Moutier (95).

Au sein de cette unité qui compte 40 salariés dont 30 conducteurs, ma charge consiste principalement au management de cet effectif. Cela va de la gestion RH et comptabilité, à la gestion des temps de travail et des affectations en passant par le suivi et l'optimisation des services chauffeurs. Mon travail est donc à la fois axé vers le terrain et demande également beaucoup de recul pour anticiper les éventuelles modifications de services que peuvent générer les évolutions de la ville, les avancées réglementaires ou tout simplement le quotidien des agents. J'ai également à ma charge le suivi de l'atelier de maintenance à savoir la gestion financière et administrative du parc de véhicules. Je suis amené à participer à la rédaction du cahier des charges dans le cas d'appel d'offres pour l'acaht de nouveaux véhicules.
Toutefois, la partie qui me plait le plus est le volet relationnel avec les institutions.

Sur une période de 4 mois, diagnostic urbain sur l'effet structurant de l'Ecole Nationale de Musique, de Danse et d'Art Dramatique de Créteil (94), notamment sur la ZUS de Petit-Pré Sablières, pour la Direction Départementale de l'Equipement du Val de Marne, dans le cadre d'un futur projet de requalification urbaine (ANRU).

Dans le cadre d'un transfert de technologie organisé par l'ambassade de France en Inde, entre l'INRA et le Kumaraguru College of Technology of Coïmbatore, Tamil Nadu, Inde, j'ai mené une étude de marché dans les régions du Kérala et du Tamil Nadu (Inde du Sud) auprès des industriels dans l'optique de la commercialisation potentielle de procédés de traitement des rejets industriels par voie biologique.
Cette etude débouchera sur un vaste programme pluriannuel de recherche et développement au sein de l Université.

http://www.kct.ac.in/

Au sein de l'organisme de gestion de l'Agenda 21 (charte de l'environnement) de la ville de Nice, j'étais en charge de la préparation des supports communication (site Internet, Brochure, CDROM) destinés à informer les citoyens dans une optique de démocratie participative.
Initié au managemenent environnemental urbain, c'est désormais le domaine vers lequel j'aimerai m'orienter professionnellement

J'ai effectué un stage de production de cosmétique pendant deux mois. Dans un contexte de rigueur et de précaution sanitaire, cela m'a permis également de m'ouvrir aux techniques commerciales puisque j'ai pu effectuer quelques missions auprès de clients internationnaux pour la plupart.

Dans le cadre d'un emploi saisonnier de deux mois, j'ai travailler à la mise en rayon, le conseil aux clients et la gestion des stocks du secteur équipement de la centrale d'achat METRO de Nice