Ali SENNOUNE

En résumé

Entreprises

• Brali Consulting - Administrateur Réseaux et Systèmes

  2015 - 2016 -Administration des systèmes et réseaux.
  -Gestion de parc informatique, ainsi que l’évolution des matériels et logiciels.
  -Maintenance préventive et curative.
  -Assistance utilisateur.
  

• Phone Business - Informaticien

  Rabat 2014 - 2015 -Administration systèmes (Windows Server 2003 / 2008),
  -Gestion de l’annuaire Active Directory et de la messagerie (Exchange 2007),
  -Administration du réseau (routage, firewall, VPN),
  -Coordination des différents prestataires.
  -Installer et mettre en service des matériels informatiques.
  -Localiser et diagnostiquer la panne ou l’anomalie.
  -Installer, configurer, et gérer des systèmes d’exploitation Windows.
  -Faire la maintenance du matériel et logiciels informatiques.
  -Concevoir et mettre en place un système informatique adapté au besoin d’utilisateur Internet.
  -Configurer les messageries internet (Outlook, Thunderbird)
  -Mettre à jour des applications internet ou multimédia, résoudre les problèmes rencontrés.
  -Définir et concevoir des solutions techniques.
  -Assistance aux utilisateurs (Bureautique, impressions, logiciels, prise en main à distance avec PcAnywhere et VNC).
  -Gérer le incidents et recensement sur un outil Helpdesk (GLPI).
  -Gérer les aspects techniques – PABX, ACD, ADSL, Logiciels bureautique.
  -Répondre aux besoins des utilisateurs, mettre en place le support de premier niveau et gérer l’escalade des incidents.
  -Gérer les opérations journalières de planification, de production et de reporting des campagnes d’appels du site.
  -Développer et mettre en œuvre des modules et requêtes Access et/ou SQL destinés à automatiser l’exploitation des données issues des campagnes d’appels
  -Hermès PRO (injection, exclusion …, crée campagne, crée et montée les base des données)
  -Hermès .Net V4 (injection, exclusion …, crée campagne, crée et montée les bases des données)
  -Configuration de la téléphonie eyeBeam et xlite.
  

• Access Téléservices - Administrateur Systèmes et Réseaux

  2012 - 2013  Installer et mettre en service des matériels informatiques.
   Localiser et diagnostiquer la panne ou l’anomalie.
   Installer, configurer, et gérer des systèmes d’exploitation Windows.
   Faire la maintenance du matériel et logiciels informatiques.
   Concevoir et mettre en place un système informatique adapté au besoin d’utilisateur Internet.
   Configurer les messageries internet (Outlook, Thunderbird)
   Mettre à jour des applications internet ou multimédia, résoudre les problèmes rencontrés.
   Définir et concevoir des solutions techniques.
   Assistance aux utilisateurs (Bureautique, impressions, logiciels, prise en main a distance avec Pc Anywhere et VNC).
   Installer, configurer AVAYA one-X commnunicator, résoudre les problèmes rencontrés.
   Contactez les prestataires.
   Gérer le incidents et recensement sur un outil Helpdesk (GLPI).
   Gérer les aspects techniques – PABX, ACD, ADSL, Logiciels bureautique.
   Répondre aux besoins des utilisateurs, mettre en place le support de premier niveau et gérer l’escalade des incidents.
   Gérer les opérations journalières de planification, de production et de reporting des campagnes d’appels du site.
   Développer et mettre en œuvre des modules et requêtes Access et/ou SQL destinés à automatiser l’exploitation des données issues des campagnes d’appels
   Hermès Vocalcom (injection, exclusion …, crée campagne, crée et montée les base des données)
   Hermès .Net V5 (injection, exclusion …, crée campagne, crée et montée les base des données)
  

• TFCS Services - Stage de fin d'études

  2011 - 2011 Sujet : Mise en place d'un outil de supervision réseaux.
  Outils : NAGIOS, CACTI.

• Maroc Télécom - Stage

  Rabat 2010 - 2010 Sujet : suivi et observation du fonctionnement des différents services.
  Outils: VB6.0, SQL Server, BankPerfect, MS Access, MS Excel.

• Windows Serveur - Administration

  2008 - 2008 Infrastructure Réseau.
  -Responsable de stock.
  -Maintenance informatique ;
  -Migration de poste utilisateur de W2K à XP ou .7
  -Installation, configuration téléphone IP sur server Cisco Callmanager.
  -Masterisation des postes de travail. ;

Formations

• Université Hassan (Settat)

  Settat 2007 - 2008 Licence professionnelle
  
  Des Systèmes et Réseaux Télécom (RABAT).
  option Administration des Systèmes et Applications à L'Université Hassan 1er Faculté des sciences et technique de Settat.

• ISTA

  Taza 2005 - 2007 Diplôme de technicien
  
  spécialisé option : Systèmes et Réseaux à ISTA (Institut spécialisé de technologies appliquées de Taza.)

Réseau

• Ait Ziad ISSAM

• Imad LAGHRISSI

• Isha ABDENNOUR

• Mohammed EL-ALAOUI

• Mohammed KORTBI

• Olivier JACQ

• Qhayel ABDEL ALI

• Rajae BEN