Amal K.
Coach Analyst, DELL
Avec un cursus et une première expérience situés au carrefour de la relation clientèle, marketing, coaching...au sein d’un environnement multinational et dynamique, je suis aujourd’hui, à la recherche d'un nouvel élan professionnel dans un poste de responsabilité
63 contacts2010 - 2011Etablissement et mise à jour des procédures de travail
Préparation de plan de formation et suivi de la performance des nouveaux recrus
Encadrement et coaching d’équipe
2009 - 2010Assurer l’assistance commerciale et la gestion administrative d'un portefeuille clients composé de grands comptes français (administrations publiques : universités, ministères,…).
2008 - 2009Vente directe/téléphone : accessoires et périphériques- Particuliers / professionnels (Français- Belges - Suisses)
Fournir des informations techniques et administratives aux clients
Prospection et fidélisation des clients (Mailing, téléphone)
2007 - 2008Travailler en coordination avec les chefs de marque Emea pour assurer la conformité des produits et promotions lancés par DELL sur le site Web avec ceux vendus par les commerciaux (contrôle avant et après publication dans le site
2004 - 2007Gestion et suivi des réclamations clients particuliers et PME : marché Français
