Anouar Doudouz

dans le cadre de la fonction que j'occupe autant que formateur dans le domaine bancaire ( en plus de la fonction d'enseigner la langue française ), j'ai la mission de:
* donner des cours dans différents matières : techniques banacires, droit bancaire, oraganisation bancaire, environnement bancaire,......
* participer dans la gestion quotidienne de ces écoles, à travers l'organisation de l'emploi du temps,les questions qui traitent de la relation de l'école avec son environnement ( entreprise,....).
voilà tout ce qui concerne les misions dont je suis responsable.

* traitement des réclamations des clients
* présentation des différents produits à la clientèle ( assurance , produits à la cosommation, produit de logement,...)
* ouverture du compte
* gestion du compte ( domiciliation du salaire , compte qui n'enregistre pas d'opératoions, statistique du compte client,....)
*fermeture du compte( transfert vers une autre agence, mauvais client,...).

C'était une expérience enrichissante .durant ce stage j'ai pu découvrir l'environnement bancaire de près mais aussi developper un petit savoir-faire:
1- savoir communiquer avec le client, en essayant de répondre à ses besoins en termes des produits et services qu'offre la banque.c'est n'est pas toujours facile de satisafaire ses clients qui sont devenus très exigeant.
2-prendre compte des produits et services de cette grande banque et le processus mis en oeuvre pour monter un produit ou un service.
3-effectuer les taches presque quotidienne au niveau du service caisse et service commercial avec l'assistance d'un professionnel de l'agence.