Mes compétences :
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Office
Win XP
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Windows
VPN
TCP/IP
Active Directory
citrix winframe
Entreprises
Dell
- Analyste Niveau 2 PISD
MONTPELLIER2012 - 2014Résolution et Pilotage des incidents complexes (Applications métiers, Messagerie,
Windows, Bases de données, Office,...).
- Pilotage d'incident complexe de bout en bout avec collaboration des groupes de
résolution.
- Assurer la montée en compétence technique du Niveau1 (Animation session de
formation).
Dell
- Analyste Niveau 2 Gestion Des Accès GDA
MONTPELLIER2012 - 2012Analyste Niveau 2 Gestion Des Accès GDA chez Dell-Helpdesk
- Participation à la transition de l'activité GDA de Dell Casablanca à Axa Tech Rabat.
Dell
- Analyste Niveau 2 Gestion Des Accès GDA
MONTPELLIER2008 - 2012Analyste Niveau 2 Gestion Des Accès (GDA) chez Dell-Helpdesk
- Création, Modification et Suppression des comptes Windows/ Messageries de service.
- Gestion des quotas des messageries Exchange.
- Délégation des droits d'accès aux messageries.
- Création des ressources partagées sur les serveurs.
- Gestion des droits d'accès aux ressources partagées sur les serveurs.
- Gestion des Quotas des ressources partagées sur les serveurs.
Dell
- Analyste Niveau 1 chez Dell-Helpdesk
MONTPELLIER2007 - 2008Gestion et suivi des incidents liés aux problèmes réseaux, matériels et logiciels.
- Suivi de la satisfaction client.
- Gestion des demandes par mails.
- Gestion des incidents majeurs.
B2S
- Coach & formateur service commercial
2004 - 2007
AOL
- Conseiller & chargé de clientèle service technique
Neuilly sur Seine 2003 - 2004Conseiller chargé de clientèle service technique- Euro-c@ll
Wafa Assurance
- Gestion portefeuille
casablanca2002 - 2003Gestion portefeuille client
SGS
- Inspecteur qualité
Arcueil2000 - 2001Inspecteur qualité service des Produits de consommation - S.G.S
Formations
Université Hassan II AIN-CHOCk Faculté Des Sciences Économiques Et Sociales (Casablanca)