Brahim MEDDAH

En résumé

Entreprises

• Atos - Technicien Helpdesk

  Bezons 2016 - 2016 technicien Helpdesk au sein de ATOS , assistance informatique et réseau pour les employés du client Carrefour.
  principales activités :
  Prendre en compte les sollicitations (appels ou mails) des clients internes ou des fournisseurs;
  Enregistrer les incidents, les anomalies de fonctionnement signalées, les demandes d'information ou les réclamations dans l'outil de gestion des demandes;
  Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents ou les demandes d'information;
  Suivre le traitement des incidents/demandes et informer l'utilisateur sur l'avancement de la résolution de l'incident/ demande;
  Effectuer la clôture administrative de l'incident/ demande avec l'utilisateur ou assigner l'incident/ demande à l'équipe experte dans le domaine concerné;
  Rédiger des fiches de cas pour capitaliser les bonnes pratiques dans la base de connaissance partagée;
  Participer à l'amélioration de la résolution d'incidents/ demandes.

• Intelcia - Conseiller multimedia

  Casablanca 2015 - 2016 Conseiller assistance MultiMedia techniques au sein de Intelcia centre d’appel à casanearshore, projet Darty (magasins d’informatiques et électroménagers)
  Dépanner en ligne les demandes d'assistance multimédia : Desktop, Lap top, tablette,imprimante,TV,Smartphone,téléphone et objets connectés ,Assistance par téléphone et par logiciel de prise en main a distance PMAD. citrix go to assist , vnc , teamviewer.

• Total Call - Conseiller multimedia

  2014 - 2015 conseiller multimédia assistance technique ADSL en reception d'appel chez total call centre d'appel de l’opérateur français free telecom.

• Meddah Informatique - Technicien et commercial polyvalent

  2013 - 2014 Technico-commercial au sein de l’entreprise Meddah Informatique (services informatiques) a Fès
  -Conseil et Services Informatiques pour les sociétés et les particuliers.
  -Installation réseaux Lan / wifi pour le compte des particuliers et les entreprises.
  -Sécurités et protection des réseaux informatiques
  -Installation des cameras de surveillances avec accès a distances.
  -Installation des Alarmes Anti-intrusion et pointeuses biométriques.
  -Recherche des nouveau clients et commercialiser les produits et services de l’entreprise.

• PERFECT NET - Technicien et commercial polyvalent

  2005 - 2013 Technico-commercial au sein de l’entreprise Perfect-Net (prestation internet et ingénierie Informatique) à Fès.
  -Vente de matériels et accessoires informatiques.
  -Vente et installation des Alarmes anti-intrusion et cameras de surveillances.
  -Vente et installation des standards téléphoniques.
  -Réparation des pannes informatiques pour les clients divers (centres d’appel, écoles privés, usines…etc.)

• Groupe de Restauration Mcdonald's - Employé polyvalent

  2004 - 2004 employé polyvalent au sein de Macdonald's a Fes.
  

Formations

• Université Sidi Mohamed Ben Abdellah

  Fès 2003 - 2004 1 ere annez droit français
  
  1 ère année droit français a la faculté de droit sidi Mohammed ben abdallâh - Fès

• Lycée Sidi Brahim (Fès)

  Fès 2002 - 2003 baccalaureat lettres moderne
  
  Baccalauréat section lettre moderne

• EKTEC Ecole Khaouarizmi De Technologie Et De Commerce (Fès)

  Fès 2001 - 2003 Technicien Informatique
  
  formation en informatique a l’école Al-Khawarizmi de technologie et de commerce a Fes.

Réseau

• Aziza BELKHAYAT

• El Haddadi MOHAMED

• El Mokhtar BOUHAJ

• Ezziyani NAOUAR

• Fouad BOUCHMIAA

• Hicham ALAOUI

• Kacem ELAMRATI

• Mohammed LAHRIM

• Pito N'SEKA