Mes compétences :
Employment Law
Clerical Support
Back Office
Scabe Management
Microsoft Office
Entreprises
SAMSAM
- Responsable
2019 - maintenant: Responsable plateau à SAMSAM ; Prise de RDV Défiscalisation
Visa School Paramédical
- Formatrice
2016 - 2016à aujourd hui ; Formatrice à l'institut Visa School Paramédical et Gestion Bancaire
* Législation du travail
* Communication et technique de recherche d'emploi
* Relation clientèle
groupe FFB
- Responsable
2015 - 2015: Responsable de groupe FFB et Valo SFR « management et coaching vente
* Assurer la formation continue d'une équipe de 12 à 17 personnes
* Suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
* Coaching Commercial
Phone Group
- Responsable de groupe service LCA SFR
Casablanca2013 - 2015: Responsable de groupe service LCA SFR « management et coaching vente »
* Coaching qualitatif ; gestion d »un bon appel et meilleure relation clientèle
* Coaching Commercial ` les différentes techniques de ventes `Questionnement + detecter le besoin clt ...
* Suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
Phone Group
- Responsable de groupe back office SFR
Casablanca2011 - 2013* Changement des adresses clients FFB
phone groupe
- Responsable de Groupe en réception d'appel
2009 - 2010: Responsable de Groupe en réception d'appel « «l'annuaire français 118218 ».
* Suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
* Gestion d'un bon appel
* Meilleure relation clientèle
Phone groupe
- Staffeur
2006 - 2009: RDG chargé du staff et pilote d'activité « l'annuaire français 118218 »
* Traitement des incohérences
* Meilleure planification
* Gestion des Indicateur
* Renfort en cas de besoin