Chafiq EL YASSEM

En résumé

Entreprises

• DELL Computer

  MONTPELLIER maintenant

• DELL - Technical Sales Representive TSR SERVER, STORAGE & NETWORK

  MONTPELLIER 2011 - maintenant TSR CHANNEL VAR L3:
  •Apporter à la force de vente son support technique et commercial dans les actions de détec¬tion, de vente et de promotion de l'offre de stockage Dell pour recommander la solution optimale dans le cadre des contraintes techniques et financières du client
  •S'assurer du développement des ventes de prestation de services associées aux produits de stockage en s'assurant formellement au préalable de l'adéquation de la prestation retenue aux besoins du client.
  •Etablir les documents internes permettant la validation des commandes Dell.
  •Vérifier et valider éventuellement les propositions techniques des Ingénieurs Commerciaux Sédentaires dans le cadre des consultations et/ou des appels d'offres
  •Assurer le suivi des Partenaires stratégiques et être à l'affût de nouvelles opportunités
  •Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Solutions pour pérenniser les relations professionnelles avec les clients, sécuriser les affaires et contribuer à la satisfaction des clients
  •Apporter rapidement des solutions ou préconisations techniques et commerciales aux Ingénieurs Commerciaux et aux Systèmes Consultants afin de favoriser ou déclencher la conclusion d'affaires à composante techniques complexes.
  •Assurer un reporting hebdomadaire précis et chiffré assurant la visibilité sur les affaires en cours, et les préconisations d'actions à mettre en œuvre (y compris besoins de formation).
  •Qualifier précisément la cohérence et la compatibilité des configurations des commandes Stockage Dell (prix, définition) pour faciliter le traitement et réduire au minimum les erreurs et vérifier la conformité de la commande aux spécifications du client et aux contraintes de fabrication de Dell pour éviter toute irrégularité dans les configurations techniques, puis en suivre le déroulement en collaboration avec les Départements Marketing et Solutions.
  •S'assurer de la satisfaction finale du Partenaire de sorte que celui-ci soit en position de promouvoir Dell auprès de futurs clients et prospects.

• DELL - TECHNICIEN SPECIALIST SERVEUR/STOCKAGE/NETWORK

  MONTPELLIER 2004 - 2010 - Prise en charge par téléphone du Diagnostique, Maintenance, Installation et Administration de Serveurs, Stockage & Réseaux des Grands comptes (France/Belgique/Suisse/Moyen orient/ Maroc)
  - Reporting, Planing et Gestion des incidents pour Racks , Serveurs, Librairies de sauvegarde, DAS , SAN, Onduleur (APC Schneider, DELL) et Commutateur DELL (KVM , PowerConnect).
  - Remote Access Control pour clients novices et/ou opérations complexes.
  - Support applications de Gestion SERVER (OMSA SERVER ADMINSTRATEUR, OMITA IT ASSISTANT, OMSS STORAGE, DELL MANAGEMENT CONSOLE)
  - Assistance sur Sauvegarde/Restauration des données sur des lecteurs de bandes, des robots de sauvegarde ou SAN (Windows NTBackup, Yosemite, Symantec BE Server, Symantec BE recovery, ARCserve Backup, Linux Tape Backup RHAT 4/5 et notion sur CommVault 8).
  - Conseil et orientation sur administration infrastructure Windows Servers et LINUX RHET 4/5; contrôleur de domaine, dns, dhcp, web, fichiers, DataBase, messagerie, Remote control.
  - Administration des systèmes virtuels Vmware ESX Server, ESX ; ESXi, Virtual server 2005 & Hyper V 2008.
  - Coordination avec Partenaires HW/SW de DELL, avec service Commercial avant et après ventes, services clientèle, comptabilité.
  - Ventes direct et prospection commerciale sur périphériques HW, extension garanties, licences softwares, solutions software.
  - Envoie de devis et suivi des paiements, Full Ownership, dispatch d’interventions et assistance d’ingénieur intervenant sur site (fonctions de TAM).
  - Conseil et recommandations techniques d’exploitation, maintenance préventive, sur système de ventilation, climatisation, charge électrique, stratégie DRP (Disaster Recovery Plan).
  - Traitement des escalades et incidents de niveau 1 "Software".
  Objectifs a court Terme :
  - Passer Des Certifications CCNA/VTSP Cisco Certified Network Associate/VMware Technical Sales Professional
  - Objectifs a Moyen Terme :
  Initiation a la mise en place et implémentation administration de projet SAP, CRM...

Formations

• Ecole Marocaine Des Sciences D'Ingenieur (Rabat)

  Rabat 2000 - 2004 Systèmes et Réseaux

• IBN KHALDOUN (Safi)

  Safi 1997 - 2000 IBN KHALDOUN
  
  SCIENCES EXPERIMENTALES

Réseau

• Abdelghafour ESSALHI

• Benatia HOSSAM

• Chaymaa HANZAZ

• Hamid HAIMER

• Hind OUAZZANI

• Ismail FATIHI

• Sofia LS