Casablanca
Mes missions couvre les volets : E-commerce (Business), Retail (Digitalisation des agences, parcours clients …) Branding, Notoriété (E-réputation, réseaux sociaux), expérience des clients (services clients, UX, multi-devices)…
✔Etablir une stratégie multicanale qui tient compte des orientations stratégiques émanant de la direction générale et assurer sa mise en œuvre
✔Contribuer aux réflexions stratégiques et à l’identification des grandes orientations pour la banque autour de son dispositif multicanal - omnicanal
✔Concevoir des campagnes multicanales innovantes
✔Explorer les nouvelles tendances en matière de commercialisation et de distribution via de nouveaux canaux.
✔Assurer la déclinaison de la stratégie multicanale en plan d'action et assurer son exécution
✔Suivre le lancement et l'animation opérationnelle des projets
✔Piloter un ensemble de chantiers transverses en interaction avec les correspondants métier des entités concernées.
✔Susciter l'interactivité en cross canal pour favoriser une expérience client mémorable
✔Gérer l’optimisation (ergonomie, parcours..) et la maintenance des sites internet, intranet, extranet,..
✔Améliorer la visibilité des sites : acquisition de trafic et de référencement
✔Piloter la création, la mise en place et le suivi de nouveaux supports digitaux dans un environnement omnicanal
✔Déployer un plan d'animation (contenus éditoriaux, opérations promotionnelles, jeux concours...) sur les différents supports digitaux (mobile, tablette, réseaux sociaux)
✔Définir et piloter les campagnes médias Web / mobile
✔Mesurer l'efficacité des campagnes
✔Coordonner les différentes équipes internes et externes pour assurer le bon déroulement des projets en délais et en budgets
✔Contribuer au sein de la banque, au développement des nouvelles technologies (orientées business et clients).
✔Enrichir l’expérience clients dans les agences bancaires via les outils digitaux.
✔Développer l’activité propre du canal digital
Mes compétences :
Google Adwords
SEO
Google Analytics
Liens sponsorisés
Référencement naturel
Google AdSense
Référencement payant
SEM
Community manager
Digital transformation
Multicanal
Cross-canal
Omnicanal
Innovation
Mobile
Inbound marketing
Social media
Marketing rh
