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Elmahdi AKRIM

Rabbat

En résumé

Esprit d’analyse, travail en équipe, organisation et discipline

Mes compétences :
Datamining : Clémentine
MS Office
Sphinx, SPSS, Access, Business-Object
Gestion de projet
Études qualitatives
Études marketing
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Crédit Du Maroc - Chef de projet

    Rabbat 2010 - maintenant Mise en place et suivi trimestriel du TDB qualité CDM ainsi que les plans d’action qui en découlent.
    · Réalisation d’audits Qualité internes.
    · Mise en place de conventions de services entre différentes entités internes.
    · Réalisation d’enquêtes et analyse des résultats (visites mystères, Enquêtes de satisfaction, Indice de recommandation client, enquêtes internes …).
    · Participation à la certification ISO 9001 version 2008 du système de management de la qualité pour les opérations documentaires à l'international.
    · Participation au projet « optimisation du processus crédit immobilier ».
    · Animation formation et sensibilisation des collaborateurs sur des thèmes qualité.

  • Crédit Du Maroc - Superviseur service clientèle

    Rabbat 2007 - 2010

  • Dell - Gestionnaire comptes clients

    MONTPELLIER 2006 - 2007

  • Phone assistance - Chargé de clientèle

    Casablanca 2006 - 2006

Formations

  • ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Settat)

    Settat 2012 - 2013 Mastère universitaire spécialisé

  • ENCG Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion D'Agadir (Agadir)

    Agadir 2001 - 2005 bac+4

    marketing

Réseau

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