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En-Najem JAMILA

CASABLANCA

En résumé

JAMILA En-Najem

Tél: 0658480168

Madame, Monsieur,
En effet, je suis une fille marocaine, âgée de 27 ans célibataire, je suis originaire de Fès et j’habite à Casablanca.
J’ai un niveau baccalauréat option Science de vie et terre Science de vie et terre et j’ai eu un Diplôme de Technicien en Secrétariat et bureautique à l’Ista Ben M’sik.
J’ai pour suivi une formation en métier des centres d’appel durant un mois, au cours de cette formation, j’ai vu tout ce qui est en rapport avec les centres d’appels :
 Les techniques de vente.
 Les techniques commerciales.
 Gestion de la relation client.
 L’action commerciale.
 Les qualités humaines et relationnelles d’une télé conseillée.
 L’environnement émission et réceptions d’appels.
 Métier des offshoring et des centres d’appels.
Par rapport à mes expériences professionnelles, j’ai effectué plusieurs stages, le 1ére était à la société PNEUMATIQUE MARCHE GROS, le 2éme au sein du Complexe de Formation Ain Borja à l’OFPPT et le dernier stage c’était au Ministère de l’Habitat et de l’Urbanisme et de la Politique de la Ville.
J’ai exercé l'ensemble des responsabilités du secrétariat de ce domaine. J’ai pu par conséquent connaître tous les aspects de cette fonction et les différentes tâches rattachées.




Mes compétences :
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Internet

Entreprises

  • Ministère de l'Habitat de l'Urbanisme - Stage

    2012 - 2013 Et de la politique de la ville d'Ain
    Chok Hay Hassani.
  • À Casablanca - Stagiaire

    2011 - 2013
  • À Casablanca - Stage

    2011 - 2011
  • Pneumatique - Stage

    2011 - 2011 COMPÉTANCES

    * Informatique/ Internet :
    *Word- Excel- PowerPoint-logiciel de gestion commerciale et comptable
    (Sage)-ACCESS...
    *Bureautique initiation et l'Avancée
    *Utilisation des Outils Bureautiques

    * Téléphone/Accueil :
    *Accueil physique et téléphonique
    *L'accueil et information des visiteurs
    *Contacts clients
    *Prises de commandes, prises de rendez-vous

    * Travaux administratifs et comptables :
    *Facturation clients, relance, recouvrement ;
    *Encaissement, tenue du livre de caisse
    *Vérification factures fournisseurs
    *Calcul de prix de revient; études de marché;

Formations

  • NICE JOB (Casablanca)

    Casablanca 2014 - 2014 Télémarketing

    : formation en métier offshering et centre d'appel.
  • L’ISTA De Ben M’SIK À Casablanca (OFPPT) (Casablanca)

    Casablanca 2011 - 2013 Diplôme de technicien en secrétariat et bureautique.
  • Wadi Dahabe (Casablanca)

    Casablanca 2010 - 2011 Niveau Baccalauréat option Science de vie et terre.

Réseau

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