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Farid EL ATTAR

Notre-Dame de Gravenchon

En résumé

Passionné de découvertes (humaines, culturelles et géographiques), ma carrière s'est toujours construire dans cette orientation.

J'ai en effet pu forger mon expérience dans differents secteurs (énergie, informatique, conseil....), toujours avec une ouverture à l'international et dans une optique d'échanges.
La capacité d'analyse, la force de proposition, la mise en œuvre d'idées et la recherche du meilleur de chacun, sont pour moi les principales valeurs d'un bon manageur.

J'aime travailler sous le feu, adore le changement, n'ai pas peur de l'échec et encore moins de la réussite.

Mes compétences :
Implantation Commerciale
Résolution des conflits
Marketing opérationnel
Mobilité internationale
Management commercial
Audit interne
Création d'entreprise
Export
Gestion de projet
Management opérationnel
Microsoft Project
Dynamics CRM
Formation
Gestion de projets internationaux
performance monitoring
customer experience
Visual Basic
Sage Accounting Software
SAP
Responsible for the strategy
Responsible for the creation and implementation
Microsoft Word
Microsoft SharePoint
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Dynamics CRM
Audit
Adobe Indesign

Entreprises

  • ExxonMobil - Retail Services Team Coordinator Europe

    Notre-Dame de Gravenchon 2013 - maintenant Responsable des performances de l’équipe (8 collaborateurs) de relation Retail sur le réseau Européen (France, Italie, Benelux, Norvège, UK et Allemagne)
    Responsable du projet de standardisation des activités de « Settlement » des transactions financières Retail au niveau européen
    Amélioration du suivi des litiges clients
    Amélioration des interfaces de communication et documentation interne
  • Exxon Mobil Europe - Retail Services Project Team Coordinator

    2013 - maintenant In charge of rolling out the new retail service plan across the European Esso retail
    network (France, Italy, Benelux, Norway, UK and Germany). The role involves managing
    a team of 8, setting up objectives, performance monitoring, auditing each retail site,
    improving customer experience and satisfaction, creating up to date reporting and
    internal communication tools.

    - Standardising settlement activities ;
    - Monitoring marketing campaigns and promoting cards acceptance ;
    - Resolving retailer issues
    - On-boarding new retailer sites
  • Gorilla Corporation - Sales & Operation Manager

    2010 - maintenant Responsable de la stratégie, de l’organisation et du développement des ventes au sein de la division EMEA (Europe, Middle-East, Africa)
    Gestion de la relation commerciale
    Mise en place de campagnes marketing
    Planification et management des délais, coûts et ressources humaines, des
    projets en cours, rapports de performance hebdomadaire
    Formation, motivation et supervision des équipes
    Responsable de la bonne livraison et du P&L des projets Europe et Afrique
    Gestion de l’off-shoring
  • Gorilla Corporation - Sales & Operations Manager EMEA

    2010 - maintenant Gorilla Corporation offers a full range of outsourced Sales, Marketing and Channel
    Development within the IT industry.

    - Responsible for the strategy, organisation and development of the Sales efforts within
    the EMEA division
    - In charge of all marketing campaign (social media platforms, blog, e-mailing, telesales,
    printed media)
    - In charge of business proposal and customer relationship management
    - Set up, plan and manage projects timescales costs and resources
    - Training, coaching, mentoring and supervision of project teams
    - Constant quality control and monitoring to respect Service Level Agreements
    - Performance reporting ;
    - In charge of all projects across Europe and Africa ;
    - Management of Off-Shoring operations in Kenya ;
    - Successfully opened 3 new markets (France, Morocco and Germany), closed
    GBP 450kGBP worth of new business

    Services includes social media marketing, online marketing campaigns, inside sales,
    distribution channels recruitment, new market penetration, Corporate Social
    Responsibility programmes and NGO activities (Diane Fossey Foundation and Alchemy
    World)
  • CompuBase - Account Manager UK

    2010 - 2010 Account Manager UK, US & Ireland

    - Assessment and implementation of the customer's marketing strategy (within
    distribution channels)
    - In charge of new business development and of developing sales within current
    customer portfolio
    - Analysis, targeting, creation and development of indirect reseller and distribution
    channels for our customers
  • Compubase - Account Manager UK

    2010 - 2010 Développement de stratégies marketing et distribution client
    Prospection nouveaux clients, développement commercial au sein du portefeuille
    client
    Analyse, ciblage, création et développement de réseaux de distribution indirect : ouverture du marché britannique au constructeur Japonais OKI
  • Cadeaux Relation - Assistant Buyer

    2009 - 2009 Responsible for the creation and implementation of our customer's buying strategy,
    sourcing and qualification of potential suppliers
    - Customer purchasing portfolio reorganisation, invitation to tender, pricing negotiation
    with suppliers
  • Renault - Chargé de Projet Qualité Afrique du Sud

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2008 - Enquêtes de satisfaction client, Etudes de marché
    - Audit des performances des concessionnaires
    - Création d’un plan d’optimisation du pôle entretien et maintenance, Mise aux normes européennes du réseau Renault d'Afrique Australe

    - Mise en place du plan d’optimisation de l’atelier entretien
    - Gestion de l’approvisionnement en pièces détachées, gestion fournisseurs
    - Fixation des objectifs, suivi et contrôle des performances
  • Renault South Africa - Assistant Project Manager

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2008 Renault South Africa - Quality & Service Department
    - Set up and implementation of a new Maintenance optimisation plan across Southern
    Africa's 53 Renault Dealership (South Africa, Namibia, Botswana, Zimbabwe,
    Mozambique)
    - Management of spare parts supplies to the dealership network
    - Quality Performance target set ups, auditing and reporting on Dealership Quality
    performances and customer satisfaction
  • Air France - Flight Attendant & Cabin crew member

    Roissy CDG 2005 - 2007 Air France Paris - Charles de Gaulle Airport

    - Cabin crew member on long haul flights (more than 400 hours of flight)
    - Boeing 777 accreditation and Airmen first aid certificate
  • Air France - Personnel Navigant Commercial

    Roissy CDG 2005 - 2007 Membre d’équipage commercial sur vols long courrier (+ de 400h de vol)

Formations

Réseau

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