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Fatiha BATAL

CASABLANCA

En résumé

Mes compétences :
Market Research
Market Research Project Management
Qual Moderation
Qualitative research
Quantitative research
Translation Arabic, French, Engkish
Coaching Individuel

Entreprises

  • Freelance MR Consultancy - Consultant

    2012 - maintenant * Management/Gestion de Projet
    * Enquêtes Quantitatives : Assistance sur toutes les phases à partir du Développement et Conception du projet jusqu'au Résultat final & Livrables.
    *Enquêtes Qualitatives : Développement et Conception du projet, Modération/Animation, Toplines & Reportings
    * Formation & Coaching du personnel de Recherche Marketing, en particulier, membres du terrain et le personnel opérant dans le Quali (modérateurs/modératrices)
    * Traduction de/à l'Arabe, Français, et Anglais

  • Duty Online - Gérante

    2012 - maintenant Création et Gestion général de l'entreprise, étant un Centre d'Appel, qui opère dans les services de l'Offshore.
    Le Management du Centre d'Appel à partir des opérations Clients jusqu'à la gestion des Ressources Humaines et Administratives.

  • ACNielsen - Directrice / Country Manager

    New York 1992 - 2011 ** Directrice de la filiale du Maroc :
    Fondé de pouvoir et Responsable de l’administration et la gestion de toute l’agence sur tous les niveaux professionnels, sociales et juridiques, assurant le suivi des services fournis aux clients par les chargés de clientèle et veillant aux déroulements des opérations de l’agence auprès des fournisseurs, employés etc…,

    ** Responsable de la coordination & communication entre les différents départements de l’agence local et le siège à Chypre ainsi qu’avec les autres filiales du groupe

    ** Principaux Responsabilités comprennent :
    • Administrative (suivi budgétaire auprès de la comptabilité, application des procédures légales et réglementations internes et externes, et gestion générale de l’agence)
    • Contrôle général des départements du travail sur le terrain
    • Recrutement et formation du nouveau personnel (en particulier le personnel administratif et celui travaillant sur le terrain).
    • Communication au sein de l’agence locale et les autres filiales ainsi que le siège.
    • Supervision générale de la comptabilité et les problèmes financiers.
    • Ressources Humaines
    • Gestion journalière de tous les problèmes de l’agence
    • Coordination entre le département qualitatif et quantitatif local et celui du Siège pour la réalisation des projets internationaux.
    • Contrôle de Qualité et des traductions (des questionnaires et autres documents)
    • Animatrice/Modératrice et formatrice en études Qualitatives
    • Organisation des événements : séminaires, manifestations, soirées etc.

  • CEGIS Institut - Chef de Département & Professeur d’Anglais Commercial/Marketing

    1989 - 1992 Professeur d’Anglais à l’institut CEGIS à Casablanca, institut de formation des hôtesses et technicien de tourisme. Enseignement de l’Anglais adaptée au commerce, marketing, et techniques d’accueil et tourisme.

  • Clean Labo SA - Responsable Commercial & Vente (Commercial & Sales Manager)

    1988 - 1989 ** Responsable commercial et de vente (Commercial & sales manager) dans une société Anglaise, Clean Labo SA; qui commercialise des produits d’entretien ménagers. ** Manager d’une équipe de commerciaux à Casablanca, Agadir and Tanger.

  • OFPPT - Professeur d'Anglais Commerciale

    Casablanca 1986 - 1987 Formateur et Professeur d’Anglais commerciale au Centre de Formation Professionnelle, Centre de Formation Professionnelle – Centre Philips - Casablanca

Formations

  • L’Institut Supérieur Du Génie Appliqué (IGA) Casablanca (Casablanca)

    Casablanca 1997 - 1998 Informatique de Gestion - Systèmes et Applications Informatiques adaptées à la gestion et le management d'une entreprise

  • Université Mohamed V- Faculté Des Lettres Et Des Sciences Humaines (Rabat)

    Rabat 1986 - 1989 Recherche Liguistiques en langue Anglaise - Études du DEA en Linguistiques Langue Anglaises, Recherche phonologique à propos de la structure des langues à l’Université Mohamed V de Rabat, Faculté des Sciences Humaines

  • Université Hassan II, Faculté Des Lettres Et Des Sciences Humaines, Casablanca (Casablanca)

    Casablanca 1981 - 1985 Licence en Anglais

    Langue & Littérature Anglaise, Option Linguistiques - Licence en Langue et Littérature Anglaise, option Linguistiques (spécialisation en Phonologie de la langue Arabe)

Réseau

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