Fatima Rafya

Fatima Rafya

Coach qualité, B2S

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez B2S, B2s

Précédents : B2S

 

Précédents : Institut Des Hautes Études Économiques Et Sociales "IHEES", Université Hassan 2, Lycée Ouallada À Casablanca

 

    En résumé

    Sens de l'accompagnement et de la montée en compétence, forte d'une expérience de 13 ans dans le domaine des centres d'appels, dont 5 en tant que coach qualité au sein de b2s groupe, Domaines d'intervention : Évaluation et contrôle de la qualité des appels, Mise en places des actions correctives Supervision des équipes, Formation initiale et continue,

Parcours

Coach qualité

Chez B2S

De January 2009 à aujourd'hui
 

Coach Qualité

Chez B2s

De 2007 à aujourd'hui
 

Formatrice

Chez B2S

De July 2007 à December 2008
 

superviseur

Chez B2S

De January 2008 à January 2009
 

Compétences

 
  • Management de la qualité

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Lecture
  • Photographie
  • Sorties