Fayçal Belbachir
Chef de projet, ATOS ORIGIN
Je suis BELBACHIR Fayçal Responsable du Service Desk chez ATOS ORIGIN depuis 2ans j'ai eu auparavant une expérience comme Ingénieur au sein de la société Voxlinktelecom mes tâches était les suivantes:
• Conception et réalisation des architectures voip pour le compte des clients.
• Configuration et mise en place des équipements de routage (Quintum, Cisco …)
• Mise en place et administration du parc informatique Voxlinktelecom
• Supervision et maintenance des équipements et du lien IP du groupe TEM-VOX (lien satellite, équipements techniques…)
• Réalisation des Call-shop en Afrique
129 contacts2009 - 2010- Définir les besoins des clients et veiller à développer les partenariats de façon générale
- Négocier et rédiger les documents contractuels (contrats de services, PAQ…)
- Être l'interface du client et l’accompagner en termes de conseil et de services
- Organiser les équipes dans le but d'optimiser les prestations et conduire les changements nécessaires.
- Assurer le pilotage des projets et veiller au respect des contrats et des engagements SLA
- Optimiser le budget et veiller à la rentabilité de l’activité
- Conseiller et assister les chefs de projets
- Optimiser les processus de « delivery « et veiller à la capitalisation documentaire.