Fleur AIME

- Benchmark Medias (gratuit, payant web / parrainage / écoles / cabinet de recrutement…)
- Profilage
o Analyser les profils existants par opérations afin d’établir un profil conducteur par OP à destination des chargés de recrutement.
- Rédactions d’annonces (TV, Manager, formateur, cadres…)
- Création d’une CVthèque sourcing
- Construction du parcours du recruté
o Mise en place des évaluations des candidats (test de lecture, de compréhension, d’improvisation, table ronde…)
o Entretien téléphonique et physique (collectif ou individuel)
- Planification des formations en fonctions des besoins opérationnels
- Intégration des formations initiales (visionnage du power point de culture d’entreprise)
- Validation des TV et remise du livret d’accueil (numéros utiles,pla d'accès, process…)
- Mise à jour des journaux de bord sourcing et formation (analyse du trafic par session et média, suivi des entretiens, des formations – remerciements, abandons…)
- Rédaction et mise en place des processus RH
- Gestion administrative du personnel
o Dossier du personnel, contrats, avenants, demandes administratives, gestion des day off ;
o Pointage, suivi de l’effectif, de l’assiduité et des heures complémentaires ou supplémentaires ;
o Sanctions disciplinaires ;
o Gestions des conflits ;
o Suivi des congés, des primes de parrainages ;
o Suivi du turn over…
- Fidélisation
o Optimise l’échange et la communication sur le site
o Veille à la cohésion sociale
o Communique avec le responsable du site

COMEXT CALL est un centre d'appel spécialisé dans la prise de rdv BtoC en energies renouvelables, sur tous les départements français.

- Recrutement
- Formation initiale et continue des télé-opérateurs (spécialisation dans les énergies renouvelables)
- Suivi du cycle de formation pour les nouvelles recrues / Accompagnement terrain
- Respect de la qualité du discours

HPERFORMANCE est un centre d'appels spécialisé en émission et en réception d'appels pour plusieurs pays : France, Maroc, Gabon...
Un seul objectif : produire de la qualité pour une plus grande satisfaction client.

Mon travail consiste à maintenir un niveau de production (quantitatif et qualitatif)afin de pérenniser l'évolution et la stabilité financière du call.

Un call center c'est avant tout un esprit d'équipe.

Un management de proximité,une formation pointue et suivie, une communication transparente et efficace, une pression positive, un cadre de travail agréable, me permettent d'accroître la motivation de nos collaborateurs et donc leur productivité.


Tâches confiées :
- Recrutement des TA & Managers
- Formation initiale et continue
- Gestion commerciale & de production (contact client, élaboration de devis, Mise en place et suivi des opérations (script, fichiers, zone géographique à exploiter, traitement des objections, planning des commerciaux, reporting...) en étroite collaboration avec nos clients, facturation, recouvrement)
- Gestion RH (création dossier du personnel, suivi des absences, disciplinaire, élaboration des contrats, gestion de la paie, CNSS, ANAPEC, gestion des congés..)
- Gestion administrative (facturation HPERFORMANCE, courrier divers...)
- Management : coaching de l'équipe de production et des managers qui les encadrent

"La fleur de l'épicier français" vous propose tous les produits du terroir du sud-ouest : cassoulet, piperade, confit de canard, cèpes, foie gras, rillettes, magret, daube, paté béarnais....

LIVRAISON A DOMICILE ou sur votre LIEU DE TRAVAIL

NOS ATOUTS :
- Production Française
- Production Locale
- Des saveurs retrouvées
- Avantage client fidèle
- Cadeau de parrainage
- Frais de port offert dès 1000 dhs de commande

SITE DE VENTE EN LIGNE : (livraison sur l'axe casablanca / rabat + alentours) www.epiceriefinefrancaise.ma

Laissez parler votre gourmandise et danser vos papilles....

@ : epiceriefinefrancaise@gmail.com
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MOHAMMEDIA

Notre leitmotiv : "Il ne suffit pas de parler, il faut parler juste" W.Shakespeare.

Spécialiste de l'ORGANISATION D'EVENEMENTS PROFESSIONNELS ET PRIVES en FRANCE et au MAROC, AG EVENTS répondra à vos besoins !

Chassez le stress lié à l'organisation de votre évènement et laissez vous guider : je m'occupe de tout !
De A à Z, simplement le jour J, ou plus particulièrement pour des conseils, je m'adapte à vos besoins, à vos envies pour que ce jour, VOTRE jour soit inoubliable...

- Organisation d’évènements professionnels : séminaires, journée et week-end de détente ou team building, réception, inauguration, journée porte ouverte....

- Organisation d'évènements privés : déclaration, anniversaire, soirée privée, mariage...

Evènement organisé dans les moindres détails, avec savoir faire et professionnalisme.

Pour tout renseignement :
Fleur AIME
mailto : contact@agconsulting.ma ( en cours de modification)
Site Web : www.agconsulting.ma (en cours de modification)

- Responsable du recrutement
(tri des CV, entretien téléphonique, physique - individuel ou collectif)
- Responsable de la formation
(différents thèmes : accueil & standard, bases du TMK, les règles de vente...)
- Fondatrice et rédactrice du journal d'entreprise mensuel : "l'Odiencien"
- Fondatrice et présidente du C.E.C.S (comité d'évenements culturels et sportifs)
- Secrétaire générale du C.E.
(organisation des réunions, rédaction des procès verbaux, recherche des différents partenaires...)
- Gestion du personnel
(suivi des absences, des congés annuels, disciplinaire, gestion des conflits...)
- Mise en place des modes opératoires RH & QUALITE

1) Pôle administratif :
accueil / standard
courriers divers
gestion des plannings / organisation des voyages à l'étranger
suivi client et fournisseur (devis, commande, BL, facture, avoir, règlement..)
Comptabilité générale (tenue du journal de banque, TVA, CNSS...)
Gestion du personnel (tenue et mise à jour des dossiers du personnel, gestion des conflits...)
Recrutement
2) Pôle Commercial :
prospection téléphonique (prise de rdv pour le planning des commerciaux)
animation du show room
suivi commercial
mise en place et tenue des réunions commerciales journalières et hebdomadaires.
3) Pôle communication :
conception et distribution de différentes maquettes publicitaires

1) Département commercial :
prospection téléphonique, prise de rendez-vous
courriers et entretiens pour la mise en place du plan de formation
conception et gestion du planning des formateurs et des salariés formés
suivi des actions en formation
2) Département Recrutement :
Mise en place du département,
prospection,
intermédiation entre les offres et les demandes
évaluations des candidats (tests, questionnaires...)
élaboration des rapports
suivi de l'intégration de la nouvelle recrue, facturation, règlement
3) Département communication :
Elaboration de maquettes, dépliants, flyers publicitaires,
distribution,
mise en place du site internet,
mise en place des formations événements
conception des modules pédagogiques, élaboration des programmes,
organisation des rencontres formateurs
4)Formation : domaine de compétences:
techniques d'expression en français professionnel
la relation clientèle (TMK, règles de vente...)
perfectionnement à l'accueil et au standard

Mise en place et lancement du concept : coaching et relooking : "être mieux dans sa peau : être soi-même".
(site internet, communication, dossier financier; contrats de partenariats, conception des tarifs, du book de présentation...)
Gestion et développement de l'activité

1) Pôle administratif :
accueil / standard
courriers administratifs divers
suivi clients et fournisseurs (devis, commandes, factures...)
gestion de planning des poseurs
comptabilité générale (tenue du journal de caisse et de banque, TVA, frais kilométrique...)
Gestion du personnel (tenue des dossiers du personnel, absences, sanctions disciplinaire, licenciement...)
2)Pôle production :
supervision d'une équipe de 12 téléprospectrices : coaching, mise en place des secteurs et création des fichiers, simulations, reporting journalier...)
3) Pôle commercial :
exposition aux foires, salons de l'habitat (présentation du produit : la baignoire à porte,informations,prise de rdv)
prospection téléphonique, porte à porte
étude de faisabilité à domicile, métrés, devis, vente du produit.

divers postes occupés dans le domaine de la restauration
(4 ans discontinus = deux ans complets d'activité)