Florentine GODARD

En résumé

Entreprises

• Phoenix Consulting - Consultante en Marketing Touristique et Hôtelier

  Vélizy-Villacoublay 2015 - maintenant - Redéfinition de concepts (hôtels, bars, restaurants…)
  - Aide à la segmentation marketing
  - Proposition de techniques de communication efficaces
  - Redéfinition de l’offre événementielle
  - Amélioration de cartes, menus (design et contenu)
  - Aide au développement des ventes et de la rentabilité de l’établissement
  - Optimisation des prix de vente
  - Conseil sur la formation des équipes, amélioration de l’efficacité des équipes (opérationnel et back-office)
  - Analyse des attentes de la clientèle
  - Mesure de la satisfaction clients et actions correctives

• Sofitel Marseille Vieux Port - Chargée de relation commerciale

  Malabo 2014 - 2014 Management du processus de réservation, gestion des demandes d'information, gestion des plaintes, aide à la coordination de divers événements

• Sofitel Legend The Grand Amsterdam - Assistante gouvernante

  2014 - 2014 Management quotidien des équipes de ménage sur deux étages, vérification de la propreté des chambres et du bon fonctionnement des installations et du mobilier

• Hôtel Champlain Paris - Réceptionniste polyvalente

  2013 - 2013 Accueil et information, check-in/check-out, prise de réservations, standard téléphonique, réservation de taxis et d'excursions, service au bar, facturation des extras, room service, gestion des plaintes, maîtrise du logiciel Opéra

• Association Féminine de Bienfaisance - Bénévole

  2013 - 2013 Création du plan de communication de l'association (brochure, affiche, carte de visite), formation en communication et employabilité pour les femmes en difficulté, organisation d'une journée d'information, réalisation d'une étude de faisabilité, aide à la création d'une coopérative intérimaire ;

• Mairie de Noisy Le Roi - Animatrice

  2009 - 2009 Préparation d'activités et de séjours pour les enfants
  Chargée de l'activité danse
  
  

Formations

• ESC La Rochelle

  La Rochelle 2012 - 2014 MBA Management de structures touristiques
  
  Management du Tourisme et des services, Management de l'Hôtellerie
  Parcours anglophone
  Responsable événementiel au Bureau Des Elèves

• Université Paris Ouest Nanterre La Defense

  Nanterre 2008 - 2011 Licence de Langues Etrangères Appliquées au Droit et aux Affaires
  
  Licence, Langues Etrangères Appliquées au Droit et aux Affaires (Anglais, Espagnol)
  Echange universitaire de 6 mois à Buenos Aires, Argentine (Universidad del Salvador)

• UCPA Formation

  Paris 2007 - 2008 BAFA
  
  UCPA
  Brevet d'Aptitude à la Fonction d'Animateur (B.A.F.A)

Réseau

• Jean-Pierre GODARD