- interlocuteur du client DO et de l'actionnaire sur le volet qualité
- encadrement et animation d'une équipe de 12 auditeurs qualité
- assurer l'atteinte des résultats qualitatifs des activités suivies
- participation majeure dans la mise en place et le suivi du système de management de la qualité dans le cadre de la certification (norme ISO et NF)
- mise en place et suivi des reportings de résultats
- contribution à l'amélioration de la rentabilité de l'entreprise
- contribution à l'atteinte des objectifs RH (turn-over, absentéisme, climat social)
2006 - 2009- encadrement et animation d'une équipe de 15 TC
- création et mise à jour des reportings
- contribution aux atteintes des objectifs quantitatifs et qualitatifs
- contribution à la mise en place des processus liés à la certification de service (ISO 9001 version 2000)
- création et mise en place de challenges et d'incentives
- contribution aux objectifs RH: limitation du turn over et de l'absentéisme, maintien d'un bon climat social