Ghislaine ASSILI

Ghislaine ASSILI

Responsable Coordination Qualité & Formation, CCA International

En recherche active
 

En poste chez CCA International

Précédents : Acticall Maroc, Filiale du groupe, Phone Assistance, Orange, In Magazine, Sherazade

 

Précédents : Art'Com, Groupe Scolaire D'Anfa (BENNIS )

Parcours

 

Responsable Qualité & Formation

Chez CCA International

De mai 2014 à aujourd'hui
Responsable Qualité & Formation Data Base Factory (Gestion de différents sur les sites Marina, Médina et Zerktouni) * Interlocuteur du client sur le volet Qualité & Formation; * Management des équipes qualité & formation sur les 6 comptes gérés ; (Assurances, service client…); * Suivi et ...
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Responsable Qualité & Formation Acticall Maroc

Chez Acticall Maroc

De avril 2009 à mai 2013
* Obtention de la NF 345 pour Acticall Maroc sur les 2 sites en * Suivi du volet LRS en collaboration avec les RRH sites dans le cadre du renouvellement du label ; * Participation au démarrage du site Casanearshore en assurant les montées en charge sur les différentes activités (plus de 800 ...
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Responsable Qualité & Formation

Chez Acticall Maroc

De 2009 à mai 2013
Responsable Qualité & Formation Groupe Acticall Maroc : 2 sites • Relais au Maroc de la RQF Groupe sur les volets qualité et formation : participation aux réunions RQF, échanges des bonnes pratiques, mise en place et suivi des plans d’actions sur les sites du Maroc ; • Obtention de la NF 345 pour ...
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Responsable Qualité & Sécurité & Formation – Accolade (Filiale du groupe ONA)

Chez Filiale du groupe

De octobre 2007 à avril 2009
Responsable Qualité & Sécurité & Formation - Accolade (Responsable Qualité : * Maîtrise de la norme ISO 9001 V 2000 ; * Initiation aux normes NF 345 et ISO 27001 avec l'accompagnement d'un consultant ; * Obtention du trophée de la qualité attribué lors du SICCAM 2008. Responsable Sécurité : * ...
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Responsable qualité, Coordinatrice qualité (ISO 9001) et CSO – Groupe Phone

Chez Orange

De octobre 2001 à octobre 2007
Responsable qualité, Coordinatrice qualité (ISO 9001) et CSO - Groupe Phone Responsable Qualité des opérations: Orange (service clients et service après vente), SFR (activités back office) et Télégate (annuaire) * Conseil des opérationnels en terme d'amélioration continue de la prestation * Mise ...
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Responsable Qualité

Chez Phone Assistance

De 2001 à 2007
Responsable Qualité des opérations: (service clients et service après vente, activités back office et annuaire) • Conseil des opérationnels en terme d’amélioration continue de la prestation ; • Mise en évidence des points nécessitant des actions correctives, et suivi de leur application et ...
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Directrice Commerciale

Chez In Magazine

De janvier 2000 à octobre 2001
* Etude de marché ; * Constitution de la société au niveau juridique ; * Prospection commerciale.
 

Chef de publicité

Chez Sherazade

De mai 1999 à janvier 2000
* Suivi commercial ; * Conception et réalisation de dossiers de presse.
 

Art'Com, Casablanca

ART COM

De septembre 1994 à juin 1998
 

Groupe Scolaire D'Anfa (BENNIS ), Casablanca

Baccalaureate Degree, Groupe Scolaire d'Anfa (BENNIS )

De septembre 1978 à juin 1994
APTITUDES DIVERSES ET CENTRES D'INTERET Langues

Compétences

 
  • Accompagnement
  • Analyse des besoins
  • Audit
  • Back Office
  • Coaching
  • Communication
  • Développement commercial
  • Formation
  • Voir toutes les compétences (15)