Hicham Jafir

Hicham Jafir

CONSEILLER DE SERVICE, RENAULT COMMERCE MAROC
 

En poste chez RENAULT COMMERCE MAROC

Précédents : RENAULT COMMERCE MAROC, RENAULT, Auto Hall

 

Précédents : Moroccan Management Business School, Centre D’accompagnement- Actions Professionnelles- Euro Missions, Complexe IMME CREA, Lycée Allal Ben Abdellah

 

    En résumé

    Mon expérience professionnelle réussie dans le secteur automobile , me permet de vous adresser mon dossier de candidature. De plus, mon aisance relationnelle, ma capacité d'analyse, mon dynamisme et ma motivation, seront les atouts essentiels pour satisfaire et fidéliser votre clientèle..

Parcours

CONSEILLER DE SERVICE

Chez RENAULT COMMERCE MAROC

De juin 2018 à aujourd'hui
Accueillir le client, comprendre son besoin et le conseiller sur l’entretien de son véhicule / Assurer la relation client jusqu’à la restitution du véhicule / Réaliser le suivi administratif de l’ensemble des dossiers / Transmettre et expliquer les dossiers clients au responsable du back-office ...
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RESPONSABLE GARANTIE

Chez RENAULT COMMERCE MAROC

De novembre 2014 à juin 2018
Appliquer la politique après-vente du constructeur et assurer l’application des procédures garanties / Analyser les dossiers et s’assurer de la conformité travaux demandés/réalisés et la présence de justificatifs / Assurer les Formations / Gérer le suivi des remboursements / Remonter les ...
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PILOTE SATISFACTION CLIENT

Chez RENAULT

De avril 2012 à novembre 2014
Technicien Suivi Qualité Clients : Animer la résolution des problèmes client, suivre et rendre compte de l’évolution de la qualité des organes et véhicules livrés aux clients finaux : • S’assurer de la mise en place de protection client. • Garantir l’efficacité des solutions ...
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RESPONSABLE GARANTIE

Chez Auto Hall

De octobre 2006 à avril 2012
*Traiter les retours garanti et réclamations clients; Diagnostique des pannes électriques et mécaniques *Contribuer au contrôle des coûts de garantie sur le périmètre *Animer le réseau des concessionnaires du pays *Établir les devis de réparation ; organisation et coordination de travail ; ...
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Complexe IMME CREA, Casablanca

TS en Maintenance Mécanique Electrique & Electronique d’Automobile, AUTOMOBILE

De 2004 à 2006
 

Compétences

 
  • Analyse
  • Flexibilité
  • Gestion de la qualité
  • Maintenance informatique
  • Microsoft Office
  • Relationnel
  • Travail en équipe

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • New Tech
  • SPORT
  • VOYAGE