Hinda Chakir

Hinda Chakir

Chef de Projet, OUTSOURCIA MAROC
 

En poste chez OUTSOURCIA MAROC

Précédents : OUTSOURCIA MAROC, ECA Assurances, acticall, Acticall, UNIFITEL Crédit Agricole Consumer Finance, PHONE GROUP

 

Précédents : Institut Des Hautes Etudes Bancaires Et Fiancières HBF, Université Hassan II Faculté Des Sciences Juridiques, Economiques Et Sociales, Lycée Oued Ed-Dahab

Parcours

Chef de Projet

Chez OUTSOURCIA MAROC

De décembre 2014 à aujourd'hui
* Dimensionnement (90 ETP) ; * Gestion et Encadrement d'une équipe de Superviseur, Participe aux recrutements. * Accompagnement de la mise en place des innovations, définition des plans d'action. * Gérer un budget et Manager les moyens, Gérer des risques opérationnels. * ...
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Manager Sénior

Chez OUTSOURCIA MAROC

De juillet 2014 à décembre 2014
* Démarrage activité « Télévente FAI FREE » ; * Contribue à l'amélioration des processus, Participe aux recrutements. * Détection des besoins de formation, Coaching et remontées terrain * Gestion et Management, Assistance et encadrement, garant des objectifs quanti/quali * ...
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Inspectrice Régionale

Chez ECA Assurances

De janvier 2012 à janvier 2013
* Recrutement et prospection de nouveaux courtiers, Initier et former les courtiers sur les produits d'assurance proposés * Suivi, gestion et animation du réseau de courtiers avec des actions commerciales fortes * Développement de la région avec mon sens du relationnel * Atteinte des ...
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Chef De Projet

Chez acticall

De juillet 2011 à septembre 2011
* Evolution des outils et applications (Logistique et Pré-requis PROD) * Montée en compétence de l'équipe Superviseur (S'assurer de la bonne maitrise du parcours formation et Learning CRM, Discuter les résultats hebdo en COPROD, Suivre le travail du bureau d'animation commerciale, ...
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Superviseur confirmée

Chez Acticall

De juillet 2010 à juin 2011
* Gestion et administration de l'activité (Suivre les indicateurs de production au quotidien, Planifier, organiser et piloter l'activité de l'équipe, Déterminer les objectifs individuels par agent) * Encadrement et animation d'équipe ( Assurer un management de proximité permanent, ...
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Conseillère Commerciale

Chez UNIFITEL Crédit Agricole Consumer Finance

De septembre 2008 à juin 2010
* Commercialisation des produits bancaires * Relance porte feuille * Chargée du suivi commercial * Recouvrement
 

Institut Des Hautes Etudes Bancaires Et Fiancières HBF, Casablanca

Formation Professionnelle, Institut des Hautes Etudes Bancaires et Fiancières HBF

De mai 2009 à juillet 2009
Formation Professionnelle en Techniques Bancaires (Option : Services financiers aux particuliers * Marché
 

Télé-conseillère

Chez PHONE GROUP

De juillet 2006 à août 2008
* Fournir un renseignement rapide et précis pour le compte de l'annuaire Français et International
 

Lycée Oued Ed-Dahab, Casablanca

BAC Série Sciences Economiques, Lycée Oued Ed-Dahab

De septembre 2003 à juillet 2004
Sciences économiques