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Houda BENAYADA

RABAT

En résumé

Formation solide en finance,orientée chiffre, rigoureuse, esprit analytique, capacité de travailler en équipe, objectif: m’investir pour contribuer à l’efficacité et l’efficience de l’organisation.

Mes compétences :
Relations humaines
Montée en compétence des commerciaux b to b
Animation commerciale
Formation continue
Gestion de relation client
Pilotage du projet
Adminitration des ventes
Recouvrement ( logement social)
Sécurisation chiffres d'affaire
Gestion des conflits
Motivation et gestion turn over
Conduite du changement

Entreprises

  • Axa Services Maroc - Manager commercial

    2016 - maintenant

  • MCC - MANAGER B TO B

    2015 - maintenant Gestion d'équipe ( 30 Etp)
    Pilotage du projet : analyse des indicateurs de performances (KPI,KSI..), répartition des ressources selon besoin..
    Gestion des demandes,remontées et réclamation client ( donneur d'ordre)
    Montée en compétence des commerciaux sédentaires : suivi de la qualité de service : mise en place des plans d'actions adéquat selon la typologie de l'écart constaté
    Eds ( éléments de salaire: primes ...)
    Reporting et suivi de production
    Lancement de nouvelles opérations
    Formation continue

  • Dyar Al Mansour - Chargée de finalisation des ventes

    2013 - 2014

  • Webhelp - Superviseur

    2009 - 2013 Gestion d’équipe et animation de formation initiale et continue dans le cadre de la montée en compétence et le suivi quotidien de qualité du service rendu par les conseillers clients, piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives

Formations

  • IAE Orléans DESS (Orleans)

    Orleans 2004 - 2009 Master
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