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Ibtissam AIT BAHIYA

Roissy CDG

En résumé

Mes compétences :
SPSS
Microsoft Office

Entreprises

  • Air France - Agent de comptoir

    Roissy CDG 2013 - 2015 * Emission, tarification, modification manuelle et automatique de billet ;
    * Gestion clients et litiges bagages ;
    * Traitement de caisse et des dossiers agences de voyage

  • Air France - Assistante de directeur régional

    Roissy CDG 2010 - 2011 * Gestion de l'agenda, des appels et traitement de courrier ;
    * Attribution des billets de faveurs ;
    * Préparation réunions, voyages et déplacements ;
    * Achats et facturation

  • Air France - Agent d escale

    Roissy CDG 2008 - 2010 * Emission, tarification, modification manuelle et automatique de billet ;
    * Traitement client après HLE et gestion des vols et excèdent de bagages ;
    * Gestion de caisse ;
    * Enregistrement passagers et embarquement

  • Air France - Responsable Flying

    Roissy CDG 2005 - 2008 * Gestion clients fidélises et haute contribution ;
    * Edition billets primes et régularisation des miles ;
    * Création de comptes

  • Air France - Agent de réservation

    Roissy CDG 2004 - 2005 * Gestion des réservations ;
    * Emission, tarification, modification manuelle et automatique de billet ;
    * Traitement des appels

Formations

  • IHEES (Casablanca)

    Casablanca 2000 - 2004 Master en Marketing

    * Action Commerciale
    * Extension marketing et force de vente
    * Droit des affaires

    Connaissances Informatique
    * Microsoft Office, SPSS, Toulouse Valbonne, Oscar Amadeus, Monalisa


    Langues

Réseau

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