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Ilham BELAFFARI

CASABLANCA

En résumé

Mes compétences :
planification et suivi ;
Etude des coûts liés
Etudes et gestion des risques
ISO 15189. ISO 22000 … • Maitrise statistiques des
• Mise en place d’un système de Management QSE (IS
Affectation des ressources humaines et matérielles
Cartes de contrôle…. • Management de l’environneme
Gestion des déchets … • Management des projets :

Entreprises

  • Confidentiel - Responsable Qualité

    2011 - maintenant • Construire, développer et valoriser la politique qualité de l’entreprise ;
    • Identifier et formaliser les processus de l’entreprise ;
    • Mettre en place les processus, procédures, cartographie, et manuel qualité ;
    • Animer et Garantir le bon fonctionnement du SMQ ;
    • Formaliser et mettre en place le SMQ (manuel qualité, procédures,…) ;
    • Mettre en place et suivre les indicateurs et les tableaux de bord de tous les processus;
    • Introduire et mettre en place les démarches et outils de la Qualité et d’amélioration continue ;
    • Gérer les non-conformités : définir, mettre en place et suivi des AC/AP ;
    • Mener les enquêtes de satisfaction clients et analyser les résultats ;
    • Traitement des réclamations clients et des réclamations client ;
    • Concevoir et organiser des actions de communication interne ;
    • Préparer et animer les comités de pilotage et la revue de Direction ;
    • Mener les Audits internes : préparation, conduite, rapport et suivi des plans d’actions;
    • Préparer à l’audit de certification ;
     Obtention de la certification ISO 9001 Version 2008.
     Assurer le suivi et l’amélioration du SMQ.

  • IT SHORE - Chargée de clientèle

    2011 - 2011

  • Centrale laitière - Stagiaire

    Casablanca 2010 - 2010 Projet : Mise en place d’un processus de veille concurrentielle produit et d’une base de données des produits Centrale Laitière et des produits concurrents.

  • PHARMA 5 - Stagiaire

    Casablanca 2009 - 2009 Contrôle de la Qualité des médicaments.

  • IBERMA - Stagiaire

    2009 - 2009 Contrôle Qualité

Formations

  • Université Hassan II-Mohammedia, FSTM (Mohammedia)

    Mohammedia 2010 - 2012 Master en Sciences et Techniques

    • Mise en place d’un système de Management QSE (ISO 9001 ; ISO 14001 ; OHSAS 18001…).
    • Management de la sécurité : Gestion et évaluation des risques; AMDEC ; Santé et sécurité au travail ; Hygiène et sécurité …
    • Mise en conformité par rapport aux normes: ISO 17025, ISO 15189. ISO 22000 …
    • Maitrise statistiques des procédés: 6 SIGMA, Cartes de contrôle….
    • Management de l’environnement : Et

Réseau

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