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Imane BEN HAMIDA

RABAT

En résumé

Mes compétences :
Définir et contrôler les procédures en vigueur
Contrôler la conformité de réalisation
Superviser et coordonner la réalisation de projets
Gérer le budget global, le planning et les délais
Analyser les problèmes techniques, fonctionnels et
Constituer un cahier des charges fonctionnel (spéc
Définir et réaliser les procédures de tests techni
Concevoir et développer des applications de gestio

Entreprises

  • Eurosol Maroc - Charge des relations avec les opérateurs étrangers

    2013 - maintenant EUROSOL MAROC.
    Service International

    Eurosol Maroc : Etablissement spécialisé en matière de transfert de fonds national et international.
    - Partenaires : Westernunion, MoneyGram, Ria, Small World, Europhil, Paytop, Money Exchange, Titanes, Monty Globale, Valutraus et Al Ansari Exchange;
    -Effectif : 741 salariés;
    -Réseau : 334 agences.

    Service International

    Service International se réserve à répondre aux besoins des agences des clients et des partenaires vis-à-vis des opérations à l’international.

    1. Établir un état de solde journalier en devises pour les Services Internationaux
    2. Assure le suivi du taux de change envoyer aux partenaires étrangers
    3. Assurer un rapprochement avec la comptabilité entre les swifts envoyés à partir de l’étranger et les montants affichés sur les relevés bancaires.
    4. Répondre aux E-mail des opérateurs Internationaux concernant les annulations, l’état d’une transaction donnée, Changement du bénéficiaire, l’orientation des clients.
    5. Répondre aux réclamations téléphoniques de nos partenaires.
    6. Envoyer les états des soldes journalières en devises a tous nos partenaires internationaux.
    7. Demander en cas rupture de fonds. des alimentations de la part de nos partenaires.
    8. Contacter le service technique en Espagne pour toutes les réclamations ou les changements à faire sur notre système.
    9. Orienter les Clients pour les mandats non réceptionnées (liste d’attentes) vers les agences les plus proches
    10. Assurer le bon démarrage nouveaux services international (suivi, problèmes techniques)
    11. Chercher des nouveaux partenaires étrangers .

  • Frapnet.Ma - Gestionnaire

    2010 - 2013 - Responsable d’équipe interne et externe de développeurs
    Préparation de planning et du cahier de charges du projet
    Rédaction des plans de test

    -Assistante administrative
    Gestion de la paie
    Gestion des salariés

    -Responsable commercial
    Présentation du progiciel
    Définition des offres commerciales
    Finalisation des contrats d’intégration

    -Responsable de l’implémentation client
    Modules implémentés
    Gestion de la reprise de données

    -Responsable Support technique & Formation
    Responsable de la formation continue
    Formation des nouvelles recrues
    Formation client pendant le déploiement

Formations

  • Institut Spécialisé De Technologie Appliquée (Rabat)

    Rabat 2012 - 2015 Technicien spécialisé

    cours de soir (3 ans)

    Modules:
    - Marketing
    - Comptabilité
    - Fiscalité
    -Gestion budgétaire
    -Gestion de ressource humain
    -Gestion de stock
    - Mathématique financière
    - Organisation des entreprises
    - Statistique
    -Communication
    -Informatique

  • Institut Specialisé De Technologie Appliquée Et Gestion (Meknes)

    Meknes 2007 - 2009 Technicien spécialisé

    cours de jour (2 ans)

  • Lycée Omar IBN AL-KHATTAB (Meknes)

    Meknes 2006 - 2007 Baccalauréat

Réseau

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