Issam AJJAN

Poste occupé :

• Ingénieur support technico-fonctionnel

Domaine Fonctionnel :

• Monétique

Solution :

• PowerCard V2 basée sur UNIX, ORACLE ( PLSQL, Forms, Reports ), C et Pro C

Mission et réalisation :

• Assurer la résolution d'incidents réclamés par le client (techniques et fonctionnels) en respectant les
SLA contractuels depuis HPS ou en se déplaçant chez le client.
• Veiller sur le bon fonctionnement du service d'application autant que ASP(SaaS)/FAH pour le compte
de la « BMCE Lilkoul » et « CDG Capital » (Réalisation des documents de bonnes pratiques)
• Gérer et réaliser un monitoring automatique de l’interface CDG Capital/CMI
• Veiller au respect des procédures organisationnelles (versions logiciel, norme ITIL, gestion des
environnements…)
• Assister le client en période de mise en place semestrielle des enhancements VISA/MASTERCARD
• Participer à la mise en place d’un nouveau module fraude basé sur les demandes d’autorisations (
GAB, TPE …)
• Réalisation des statistiques périodiques de suivi pour la bonne gestion et maîtrise du SLA contractuel


Mobilité internationale :

• Mission de 5 mois et demi ( du 03/03/2011 au 17/08/2011 ) chez SOHAR BANK ( Mascate – OMAN )
-- Correction des bugs de l'interface SOHAR - Oman National Switch
-- Certification POS(TPE) du client ( phase de tests, pré-prod, et passage en production).
-- Test et mise en production des Enhancements VISA du mois d'avril
-- Assurer le bon fonctionnement du switch Powercard au cours de cette période
-- Former -au fur et à mesure- une ressource sur le switch afin de gagner en autonomie d'utilisation de ce dernier.

Client : Carrefour France
Domaine fonctionnel : Supply Chain
Fonction : Ingénieur Etude et Développement
Mission(s) et réalisations :
- Développement des évolutions.
- Corrections des différents incidents fonctionnels provenant des magasins Carrefour sur l'outil Service Center.
- Assurer les astreintes de nuit ainsi que les horaires décalés
Environnement : G.O.L.D, Unix AIX 5.3, Oracle 10g (PLSQL), Service Center 6

Ingénieur d'application en qualité d'ingénieur développeur et qualificateur au sein de la société multinationale ATOS ORIGIN pour le client France TELECOM.
Projet : VANTIVE, TMA du CRM ORANGE
Fonction : Analyste Développeur & Qualificateur fonctionnel
Mission(s) et réalisations :
- Conception et développement de progiciels de gestion
- Rédaction et réalisation des plans de tests à partir des notes d'études techniques et fonctionnelles.
Environnement : Unix (SHELL), Oracle 8i (PLSQL), PeopleSoft CRM