Kaoutar Chakir

- encadrer les spas praticiens et assurer la gestion du service.
- agir sur plusieurs fronts : Les plannings, l’évaluation des stocks et les commandes et l’analyse des résultats.
- rencontrer la clientèle pour évaluer ses besoins et ses réactions.
- vérifier la bonne qualité des soins.

- Participation au développement du C.A ;
- Prospection et recherche nouveaux clients ;
- Suivi clients ;
- Réalisation et suivi des campagnes e-mailing ;
- Gestion des problèmes SAV ;

SOCIÉTÉ : HOLIDAYS SERVICES - TUI GROUP
AGENCE DE VOYAGES ET DE TOURISME

MISSION:

- Conseiller les clients sur les choix de voyages, les forfaits, les
produits et services offerts ;
- Faire les réservations de transport et d'hébergement ;
- Confirmer les réservations, émettre les vouchers et percevoir les paiements ;
- Effectuer des tâches administratives connexes telles que remplir des
rapports et des dossiers clients, remplir et remettre des documents et
faire le suivi des dossiers ;
- Faire de la sollicitation auprès de clients potentiels.

- Tenue à jour de la facturation, du devis jusqu'au réglement.
- Relance des clients.
- Accueil physique et téléphonique.
- Gestion et suivi des dossiers clients.
- Rédaction de documentation commerciale, courriers aux clients, ... etc
- Classement, archivage des documents.
- Suivi des ventes.
- Tenue de caisse.