Menu

Khemais BEN ROMDHANE

CASABLANCA

En résumé

Progresser a toujours été et reste mon objectif principal. C'est pourquoi j'ai évolué dans des emplois diversifiés et occupé quelques postes clés en … (Commercial, force de vente, communication, marketing, …).
L'évolution normale de ma carrière est de pouvoir concentrer toutes les connaissances et compétences acquises au fil des années au profit d'une seule entreprise.


Mes compétences :
Droit des contrats
VOIP et Liaison internationale
Design graphique / Multimédia
Technique de management
Réseau informatique
Technologie de la communication
Centre d'appel
Service client

Entreprises

  • Best solution Consulting - Directeur général

    2016 - maintenant B.S Consulting offre à ses clients la meilleure expérience possible et ce quel que soit le canal d’interaction est l’enjeu primordial dans l’entreprise. Ainsi, la relation client doit être globale et transverse.

    Nous disposant d’une stratégie de Gestion de la relation client répondant à ses spécificités tout en adoptant les opportunités et contraintes de son environnement.
    Dans cet environnement en perpétuelle mutation, B.S Consulting apporte à ses clients une expertise du marché, des tendances et des technologies
    Aujourd’hui, l’omni canal est le nouvel enjeu des entreprises pour obtenir une vision à globale du client. Ces enjeux se mettent en place grâce à plusieurs leviers :

    - Personnalisation de l’offre aux prospects et aux clients
    - Garantie d’une distribution omni-canal
    - Réduction les temps de traitements des transactions
    - Connaissance client et métier

    http://www.bsconsultingservices.com/

  • MNS consulting et formation pro - Directeur des activités

    2015 - maintenant Formation professionnel, consulting et relation client.
    www.mnschool.info

  • RED MANAGEMENT PRODUCTION - Directeur communications marketing

    2014 - maintenant Société Multiservices : Gestion hôtelière, Formation Events, Animation & spectacles
    Se manifeste comme résultat de 30 années d’expérience professionnelle en la matière, conçu et dirigée par une équipe Professionnelle.

    Le facteur différentiel de « RED Management» est LE CAPITAL SAVOIR qui est primordial, une équipe solide est mise à votre disposition pour toute activité.

  • Call World Invest Groupe - Directeur général adjoint

    2013 - 2014 Déploiement de la première structure au Maroc qui répond aux formules Low cost

    Mise en place d’un système de recrutement et une procédure de fidélisation d’agent pour réduire le maximum le turn-over, condition de travail plus avantageuse que chez les concurrent entre 10 et 15% de salaire supérieur, stabilité contractuelle, plein d’avantage en nature, dans un seul bute
    récupérer les meilleurs profiles et réduire le turn-over et fournir un service de qualité.

    Gestion du Service client et commercial Event sécurité
    Gestion du Service client et commercial Event auto
    Gestion du cabinet l’amour voyance.
    Fournisseur de Solution VOIP, Partenaire 3CX

  • IDS Corp Sousse - Directeur général adjoint

    2009 - 2013 Restructuration, mise en place des processus de recrutement, formation et qualité, gestion de production et développement des projets.

    Gestion du Service client Izilis
    Télémarketing divers opération

  • Dial and Smile Call center - Directeur général adjoint

    2008 - 2009 Gestion du Service client opérateur mobile en France.
    Télévente OBS (Orange)

  • EVOLUTION CENTER Call center Tunisie - Directeur des opérations

    2006 - 2008 Télémarketing Investors Groupe Canada
    Télémarketing Club internet
    Télémarketing Groupe France patrimoine immobilier
    Télémarketing Divers Courtiers d'assurance
    Télémarketing Argel Sud Est
    Télémarketing Bofrost

  • TELEPERFORMANCE - Responsable production

    Asnières sur Seine 2003 - 2006 Technicien-conseil opération WANADOO.
    Responsable d’équipe opération WANADOO.
    Responsable intégration et formation.
    Responsable production Service courrier

Formations

  • Isles International University (Dublin)

    Dublin 2010 - 2015 MASTER SCIENCES DU MANAGEMENT SPÉ. DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE ET DURABLE DES ORGANISATIONS (DSDO)

    L'objectif du responsable du développement stratégique est de déterminer la politique commerciale, les orientations futures de l'entreprise qui devront assurer sa croissance et amener de nouveaux marchés.

    Les entreprises de tailles significatives et plus particulièrement celles opérant dans les domaines de l'informatique, des télécoms, de l'Internet, des médias, des loisirs et de la grande consom

  • Isles International University (Dublin)

    Dublin 2005 - 2010 Master développement économique et statistiques

    Analyser des données globales et spécifiques se rapportant aux territoires ;
    Sélectionner les informations pertinentes, les analyser, les interpréter et en suivre les évolutions ;
    Concevoir et mettre en œuvre des indicateurs de diagnostic ;
    Sensibiliser et mobiliser des publics et des partenaires institutionnels sur un programme donné ;
    Monter des dossiers techniques, administratifs et financiers

  • Ecole Supérieur De Technologie Biomédicale De Tunis (Tunis)

    Tunis 1999 - 2001 Technicien Superieur

    Majeur de promotion en radiologie

Réseau

Annuaire des membres :