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Fiat auto maroc
Trappes
maintenant
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STOKVIS NORD AFRIQUE
- Technico commerciale engins TP/ KOMATSU, Dynapac, Grove, Merlo
BOUSKOURA
2014 - maintenant
Développement du porte feuille clients zone nord, Tanger-Tétouan : entreprises de TP/BTP, génie civil, construction, mines et carrières.
Marques représentées :
KOMATSU : bulldozers, pelles hydrauliques, chargeuses sur pneus, mini pelles, tractopelles.
Dynapac: rouleaux compacteurs.
Grove : grues mobiles de chantiers sur pneus ou sur chenilles.
Merlo : auto bétonnières, chariots télescopiques.
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STOKVIS NORD AFRIQUE
- Responsable commerciale PR engins TP/KOMATSU, Dynapac, Grove, Merlo, Donaldson
BOUSKOURA
2014 - 2014
Gestion du portefeuille client existant : conseil pour la pièces de rechange et la gestion du parc d'engins.
Prospection de nouveaux clients et développement du réseau de distributeurs.
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Filtros sarl
- Responsable commerciale
2013 - 2014
Filtros est une entreprise spécialisée en techniques séparatives (filtration industrielle, transfert par le vide), et consommables de laboratoires. Nous collaborons uniquement avec des fournisseurs européens de renommées.
Notre mission est de vous conseiller et d'assurer le SAV pour votre process industriel.
Nous somme spécialisés en filtration industrielle (filtration liquide, filtration sèche, traitement de l'air....) pour diverses applications : industries pharmaceutiques, agro alimentaires, eaux et boissons, cimenteries....
N'hésitez pas à me contacter pour toute demande, je suis à votre entière disposition !
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LMF Consulting
- Consultante
casablanca
2013 - 2013
Accompagnement et conseil aux entreprises (TPE)
Formation des managers d'entreprise : gestion de projet, organisation et efficacité professionnelle, stratégie commerciale.
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International Retail Morocco, Fawaz Alhokair Fashion Retail Group
- Shop Manager
2012 - 2013
Gestion administrative en back office.
Achats et fournisseurs : Etablissement de devis et bons de commandes, suivi livraison, facturation et règlements.
Gestion RH : Constitution des dossiers administratifs, coordination des déplacements intérieurs et internationaux.
Suivi des divers dossiers administratifs : Contrats de bail, coordination avec les cabinets extérieurs (fiduciaires, avocats...etc).
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Mafranchise
- Store manager
2011 - 2012
Ouverture et lancement du magasin (Jules Morocco Mall - Prêt à porter masculin).
Phase d’ouverture du magasin : réception marchandise, implantation selon le plan merchandising, formation d’une force de vente de sept personnes.
Démarrage de l’activité : suivi du calendrier commercial, concernant le merchandising et les actions commerciales, reporting hebdomadaires de l’activité, suivi CA global et par vendeur, établissement des besoins en réassorts, suivi des actions des concurrents dans le centre commercial.
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Fiat group automobiles Maroc
- Customer Care Manager
Trappes
2010 - 2011
Création et lancement d'un département CRM au Maroc.
Collaboration avec le centre d’appels à Milan : établissement d’un manuel de procédures pour la gestion des dossiers clients, conception d’une base des connaissances, assistance aux chargés de clientèle pour le suivi des dossiers.
Sur le plan national : accompagnement des concessionnaires pour l’amélioration de la qualité de service (assistance technique, commandes de pièces de rechange, gestion des réclamations clients)
Reporting trimestriels des dossiers clients, mise en place de plans d’actions pour l’amélioration de la qualité de service.
Rapidité de gestion des dossiers : 85 % des dossiers clôturés en moins de cinq jours.
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ITALCAR, succursale Fiat Group Automobiles Maroc
- Responsable service rapide
2007 - 2011
Gestion du service rapide automobile.
Accueil et conseil clientèle, établissement du plan d’entretien du véhicule, suivi des travaux, facturation.
Etablissement de bilans mensuels et trimestriels de l’activité du service.
Progression du chiffre d’affaires et fidélisation de la clientèle.
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Atlas vehicules industriels, importateur exclusif IVECO
- Technicien méthodes chaine de montage poids lourds et autocars
2006 - 2007
Lancement et gestion de la chaine de montage poids lourds et autocars.
Conception des processus de montage.
Gestion de la documentation technique, correction et mise à jour.
Formation du personnel : encadrement d’une équipe de 64 personnes, sur deux chaînes d’assemblage (autobus et camions).
Contrôle qualité en cours et en fin de ligne d’assemblage.
