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Laila LOUKHMAS

Casablanca

En résumé

Mes compétences :
Internet
Droit des sociétés
Communication
Powerpoint
Microsoft Office Excel
Microsoft office word
Access
Comptabilité

Entreprises

  • Banque Populaire du Maroc - Mise en place d'une ingénierie de formation au sein de la Succursale Banque populaire "Stage"

    Casablanca 2013 - 2014 • Mise à jour des fiches de postes
    • Analyse des postes et définitions des acquis et requis de chaque profil
    • Analyse des besoins en formation « Entretiens individuels avec le personnel et avec les responsables de services »
    • Définitions des thèmes et du plan de formation en collaboration avec la direction générale
    • Elaboration des enregistrements liés à la formation « Evaluation de la formation »

  • Compétences conseil - Assistante responsable formation et recrutement

    Marrakech 2012 - 2013 -Participer à une étude pour la réorganisation d'une entreprise: réalisation de questionnaires et entretiens avec le personnel, définition des logigrammes et des fiches de poste.
    -Suivi des projets de formation: Planification des formations,réalisation des supports, analyse et synthèse des résultats d'évaluation des formations, réalisation des rapports d'évaluation
    -Préparation des fiches de postes
    -Présélection des dossiers de candidature pour entretien
    -Réalisation des entretiens téléphonique

  • Terre Resort and Spa - Assistante responsable réception

    2011 - 2011 -Standard, accueil des clients, affectation des chambres, Réalisation des check-in et check-out ( caisse) , Gestion des réclamations clients.
    -Répartition des taches et encadrement des stagiaires sous ma responsabilité.

  • Ryad Parc - Réception et Réservation

    2010 - 2011 -Standard, accueil des clients, affectation des chambres, check-in, gestion des réclamations.
    -Confirmation des réservations auprès des clients, réalisation des factures préformât, Gestion de la base de données de la clientèle fidèle.

  • SOFITEL Marrakech - Assistante Directeur de restauration

    2010 - 2010 -Réalisation des briefings et des débriefings auprès du personnel de l’équipe restauration : affectation des taches, identifier et discuter les problèmes rencontrés.
    -Contrôle du restaurant, Accueil des clients,réalisation des mises en places pour les groupes touristiques.
    -Réalisations des plannings de travail.

  • Sofitel - Chef de rang

    Malabo 2009 - 2009 Chef de rang et responsable des nouveaux commis stagiaires

  • Ryad Mogador Menara - Débiteur, économat, contrôle

    2008 - 2008 -Assistance dans différents postes administratifs:

Formations

  • Université Cadi Ayyad (Marrakech)

    Marrakech 2012 - 2014 Master d'université

    -Droit des sociétés;
    - Economie d’entreprise,
    -comptabilité générale et analytique, Fiscalité, Analyse financière
    -Gestion des ressources humaines; Droit du travail
    -Marketing
    -Management des projets industriels " MS project "
    -Gestion de production
    -Anglais professionnel
    - Systèmes d'exploitation: Excel perfectionnement, Acces, Power Point...

  • Institut Vatel Marrakech (Marrakech)

    Marrakech 2007 - 2010 Licence en management hôtellerie internationale

    -Management interculturel; Droit du travail
    -Création d'entreprise; Marketing
    -Comptabilité générale;
    -Techniques de négociation; Economie

Réseau

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