LUCE Rosalba

Depuis octobre 2007 : DRH Mercure.com Holding Filiale du Groupe ONA – (comprenant 3 sociétés : Accolade, Archos-conseil, NetCom)
Politique RH
 Définition de la stratégie RH
 Déclinaison de cette stratégie en grandes problématiques RH, et fixation des objectifs généraux et spécifiques par filiale/population/département
 Participation à l’élaboration des budgets

Organisation
 Réorganisation des départements RH au sein des 3 structures
 Encadrement des équipes RH (15 personnes)
 Impulsion des grands projets et définition des objectifs par problématique, auprès des collaborateurs

Formation
 Elaboration des plans de formations spécifiques à chaque structure
 Démarrage des formations subventionnées off-shore
 Mise en place des procédures d’évaluation et de remboursement des formations

Recrutement
 Création d’une cellule de télé-recrutement
 Recrutement de plus de 400 collaborateurs (toutes catégories confondues)
 Développement d’un SIRH

Autres
 Organisation d’événement entreprise (Team building)
 Superviser l’établissement de la paie du Groupe ainsi que les déclarations sociales
 Assurer un rôle de veille et de conseil auprès des cadres et des directions opérationnelles de l'entreprise : en matière de droit du travail, droit des affaires, droit des sociétés, traitement des dossiers sociaux et préparation des entretiens annuels d’évaluation

Politique RH
 Création et certification du Département Développement RH
 Conduite d’enquêtes de climat social et participation à tous les projets ayant un impact sur le climat d’entreprise
 Elaboration de budget et du « forecast »
 Elaboration de la Balanced Scorecard
 Mise à niveau des agences commerciales en terme de formation et de recrutement
 Participation à certaines négociations avec les partenaires sociaux

Gestion des emplois et des compétences
 Description et classification des emplois
 Mise en place et développement d’une politique de promotion interne
 Mise en place d’assessment centers au sein de la Direction Commerciale
 Refonte du système des évaluations annuelles

Formation / Recrutement
 Optimisation du budget de formation (5 Mdh) et suivi des dossiers de remboursement avec OFPPT
 Assainissement des politiques de recrutement interne
 Recrutement des cadres et des non cadres

Rémunération
 Audit de la rémunération de la force de vente et refonte du système

Communication interne
 Journal interne
 Guide du collaborateur
 Montage et réalisation d’événements de communication : journée cadres, journée sécurité, team buildings, évènements
 Convention des cadres

Conseil en RH (missions réalisées en tant que chef de projet)
 Refonte des statuts d’un organisme public,
 Audit de la rémunération,
 Mise en place d’une évaluation multi-source, (360°)
 Accompagnement à la restructuration,
 Ingénieries de formation,
 Mise en place de systèmes d’appréciation,
 Audit et diagnostic de la gestion des ressources humaines,
 Accompagnement à la mise en place de la gestion des compétences.

Evaluations et recrutement
 Création du Département Evaluation : participation à la conception des outils et des procédures, formation des intervenants, benchmarking en France et en Belgique
 Réalisation de missions d’évaluations pour les entreprises suivantes : DRAPOR, MEN, ST Microélectonics, ADM, ONP, L’Economiste, Groupe Banque Populaire, SIALIM, La Vie Economique, Delphi, etc.
 Recrutements pour entreprises industrielles et de service

Animations de formations
 Développement et animation de séminaires de formation sur les thèmes suivants : gestion du temps, ingénierie de la formation, coaching, communication interpersonnelle, communication interne, communication interne, formations actions, etc.

Projets internes à DIORH
 Lancement de l’IRH (filiale dédiée à la Formation)
 Participation à l’Enquête Ressources Humaines : administration et dépouillement de questionnaires
 Participation aux Enquêtes de Rémunération : définition du questionnaire, démarchage des entreprises potentielles, saisie des données collectées