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Maha EJJBARI

Casablanca

En résumé

Mes compétences :
Internet
Customer Relationship Management
Expression de besoins
Accueil des clients
Analyser les besoins et définir les objectifs

Entreprises

  • AXA Assurance Maroc - Gestionnaire de sinistre

    Casablanca 2006 - maintenant

  • groupe AVANSSUR - Conseillère

    2006 - 2012 en assurance automobile au sein du groupe AVANSSUR -AXA SERVICES * Chargée d'établir les devis automobiles et souscription
    * Autant qu'assureur, conseille et explique différentes formules existantes
    LANGUES * Maîtrise de la Hotline et de la Gestion au sein du service clientèle
    * Suivi du paiement ainsi que les relances en cas de retard, argumentation et traitement des insatisfactions ;
    * Suivi d'évolution des antécédents du client sur les sinistres et du bonus
    Français : Courant

  • Plusieurs centres d'appels - Chargée de clientèle

    2004 - 2006 Anglais : Bon niveau 2004-2006 Chargée de clientèle au sein de différents centres d'appels, CRM-Value, Network On Line, Webhelp, MCC (Marketing Call Center)
    Espagnol : Niveau moyen * Emission d'appel /sondages/Réception d'appel.

    INFORMATIQUE
    Pack Office
    Internet ,

Formations

  • IFIAG (Rabat)

    Rabat 2001 - 2003 DTS ANLAYSTE MARKETING

  • Lycée Descartes

    Rabat 1994 - 2000 Baccalaureate Degree
    Baccalauréat Action Commerciale et Communication au Lycée R.DESCARTES de Rabat,

Réseau

Annuaire des membres :