Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Marketing
Gestion de la relation client
Communication événementielle
Entreprises
ARCANCIA / Groupe l'Etudiant
- « Directrice de Projets et de Développement »
2006 - 2015* Conduite et consolidation des projets et événements de l'agence (Carte Avantages, Crédit Etudes, Forums de l'Etudiant au Maroc, Salon de l'Economie Sociale et Solidaire, Salon des Equipements Didactiques et Pédagogiques, Caravane des Forums de l'Etudiant Africain - EDU MAROC...).
* Refonte et administration d'un portail d'information : www.etudiant.ma
* Gestion et développement du portefeuille des clients Seniors (Internationaux et nationaux). * Développement de partenariats stratégiques.
TANDEM : Agence Conseil en Communication
- « Chargée de Budget »
2006 - 2006* Gestion du portefeuille clients.
* Elaboration de la stratégie de communication.
* Suivi des relations presse.
RMA WATANYA : Compagnie d’assurance
- « Responsable de la Cellule Fidélisation »
Paris cedex 092004 - 2005* Conduite du 1er «CRM» (Programme de Fidélisation) dédié au secteur de l'assurance, dont les objectifs:
- Ventes croisées. ;
- Intéressement et fidélisation des clients finaux. ;
- Motivation et intéressement des vendeurs.
* Formation et animation de la force de vente (Agents et courtiers agrées de la compagnie).
* Organisation de tombolas et logistique de remisedes lots.
* Recrutement, formation et encadrement de la hotline.
* Traitement des réclamations clients.
