Mohamed Amine AHMAR

Veiller sur le bon fonctionnement de l'architecture complète du réseau Wana.
Piloter une équipe de supervision pour atteindre les objectifs tracés par l'hiérarchie.
Gérer les incidents critiques et assurer leurs briefings aux Managers.
Reporter l'état et la qualité du réseau à l'hiérarchie.
Entretenir les nouveaux recrues et assurer leur intégration.
Gérer les planning formation/congés/absences/Retards de l'équipe.
Gérer le temps/Conflits/Stress au niveau de l'équipe.
Assurer un Shift 3x8 pour garder le bon fonctionnement du réseau 24h/24.

Assurer le support technique de la clientèle francophone pour le compte de DELL (France, Suisse, Belgique et Luxembourg) via téléphone (IN/OUT) et Live support (Chat et mails).
Veiller sur le niveau technique d'une équipe d'informaticiens.
Monter en compétences technique et en savoir-faire les membres de l'équipe.
Atteindre les objectifs tracés.
Formation pour les nouveaux produits.
Assurer le support niveau 2 et escalade au département R&D.
Animations et présentation technique pendant les réunions de l'équipe.

Assurer le support technique pour la clientèle du Fournisseur de services AOL en France.
Fidélisation des clients.
Ventes des produits promotionnels.
Coaching des nouveaux recrues

Piloter une équipe de mainteneurs (varie entre 2 et 20 techniciens et ouvriers) pour des travaux de déploiement, maintenance et contrôle des solutions de télédistribution et sonorisation.
Représenter le Gérant sur les réunions mensuels et hebdomadaires de synthèse (chez les clients grand comptes).
Contrôler et valider les Devis et les factures.
Élaborer les PV (Plan de visite).
Assister les entretiens des techniciens recrues.
Vente et installation de matériel informatique/Réseaux
Gestion de la maintenance électronique des équipements.
Responsable sur l'outillage et équipements de travail.
Gestion du stock.

Stage de Fin d'étude.
Projet : mettre en place les anciennes machines test & finish sur le réseau de supervision.
Assurer le bon fonctionnement du côté électronique des machines test & finish.
Assurer le support des opératrices.

Stage d'observation.
Amélioration de l'architecture réseau du garage d'entretien du site Continental.
Projet d'upgrade du soft d'entretien des voitures.