Mohammed Znagui
D commercial, Centr
La création, le fonctionnement et le développement des organisations publiques et privées requièrent aujourd’hui l’application
de principes, de méthodes et d’outils qui relèvent de la spécialité Gestion & économie des entreprises et des administrations.
Les processus de gestion sont d’une part un ensemble d’activités ordonnées dans le temps qui portent sur le choix des objectifs, la détermination
et l’agencement des moyens permettant de les atteindre et d’autre part la mise en place d’instruments d’évaluation des résultats
obtenus.
Les compétences mises en Ĺ“uvre dans l’exercice de ces activités de gestion sont nombreuses. Elles donnent naissance à des métiers
de responsabilité, variés et évolutifs
les personnes concernées doivent être opérationnels, adaptables et avoir une vision globale des organisations.
Pour cela, il est nécessaire de :
• dispenser des connaissances fondamentales (culture générale et technologique),
• Faire acquérir des méthodes de travail individuelles et en équipe,
• Développer les qualités personnels (autonomie, initiative, responsabilité),
Dans ce contexte, les enseignements dispensés ont pour but :
• De fournir une connaissance générale des principes et des méthodes utilisés en gestion,
• De faire acquérir une compétence opérationnelle des outils et des pratiques de gestion,
• De développer la capacité à valoriser ces connaissances et cette compétence.
2008 - 2008-Télémarketing
-gestion portefeuille clients
-prospection des clients
-service aprés vente
-mise à jour des techniques de vente.