Mes compétences :
business objects
AMOA
CRM
pilotage commercial
Entreprises
ITeaM Consulting
- Directeur Général
Casablanca2012 - maintenant
Temenos
- Business Consultant
Genève2009 - 2012 Projet CNEP (Caisse Nationale d’Epargne et de Prévoyance) - Alger :
• Conduite des ateliers de cadrage pour les domaines Référentiels Client, Comptes et Placements, CRM et Opérations Agence ;
• Formation d’initiation à T24 : Architecture technique et fonctionnelle, référentiels, transfert de fonds, Opérations agences, Placements et Prêts ;
• Conduite des ateliers d’analyse du référentiel Tiers, conseil en segmentation clientèle.
Projet BTL (Banque Tuniso Lybienne) - Tunis :
• Pre-Sales pour la vente de la Banque Modèle tunisienne ;
• Animation des ateliers de cadrage, analyse des écarts et planification du projet.
Projet BCP (Banque Centrale Populaire) - Casablanca :
• Conduite des ateliers d’analyse pour la refonte du référentiel tiers ;
• Refonte des process liés à l’entrée en relation.
Projet BIAT (Banque Internationale Arabe de Tunisie) – Tunis : Conduite des ateliers d’analyse pour la mise en place d’une plateforme de télé-compensation sur T24, et gestion de chèques télécompensés et manuels
Projet Banque Zitouna – Tunis :
• Gestion du projet Insight : Etude, architecture, formation, conception, mise en oeuvre
• Conduite des ateliers d’analyse sur la télé-compensation de chèques
• Spécifications du référentiel tiers, vue 360° des clients, gestion des mandataires
Credit du Maroc
- Responsable département CRM, entrepôt de données et canaux alternatifs
