Mounia Hachim

Lors de mon dernier stage, j’ai assuré des opérations de communication interne et externe.
Ma mission principale était d’assister la chef de projet, de l’accompagner durant tout le déroulement de l’événement, de me déplacer avec elle à travers tout le Maroc et de travailler aussi certains weekends. Je participai aux événement de l'idée à la réalisation du projet.
Durant tout le stage, j’ai été chargé de remplacer la secrétaire absente pour cause de congé de maternité.
L’ensemble des tâches qui m’ont été assignées sont :

- Le standard téléphonique : je devais savoir écouter les clients, m’exprimer clairement et avec courtoisie, transmettre les communications au poste de la personne demandée et mettre en attente mon interlocuteur lorsque le poste est occupé. Aussi, je devais faire patienter ou gérer la saturation des postes qui n’était pas toujours facile et en cas d’absence, je devais noter les messages à transmette ou communiquer les informations sur les produits ou services de l'entreprise ;

-L'accueil physique : accueillir identifier, orienter les visiteurs, les clients, les fournisseurs, vérifier si la livraison est identique à celle émise sur le bon de commande) ;

-La gestion du courrier électronique (Outlook) : Classement et déclassement des courriers. Classement et vérification des dossiers.

-Emettre des bons de commande, des factures et vérifier l’état des factures fournisseurs.
Voir Bon de commande en ANNEXE 1
Voir Facture en ANNEXE 2
Voir ETAT FACTURES FOURNISSEURS en ANNEXE 3

-Faire l’état des chéquiers ;
-Introduire les notes de frais ;
- Faire des photocopies, fax, cafés ;
Ect…