MOUNIR CHARAFI

Direction Régionale de Casablanca

Réalisation : classement de l’Agence parmi les 5 Agences IAM les plus performantes en 2011

Missions attribuées :

- Gestion d’un centre de profit :
• Gestion commerciale: mise en place des actions commerciales en vue d’atteindre
les objectifs définis ;
• Gestion des ressources humaines : recrutement, formation, évaluation, fixation des objectifs individuels ;
• Gestion de la régie

- Management d’une force de vente :
• Gestion d’une équipe de 17 collaborateurs (vendeurs, attachés commerciaux, encaisseurs et régisseur, SAV, magasinier) ;
• Animation, organisation, coordination et contrôle de l'activité et du suivi de la force de vente ;

- Gestion d’un portefeuille :
• Gestion d’un portefeuille constitué de clients particuliers et professionnels ;
• Organisation des ressources et moyens matériels et assurer le suivi de la clientèle

- Autres :
• Reporting ;
• Veille commerciale ;

Direction des ventes grand public

Missions attribuées :

- Gestion et animation d’un réseau de distributeurs :
• Responsable de la mise en œuvre et du contrôle de la politique commerciale auprès des points de vente (160 magasins);
• Développement et optimisation du réseau ;
• Animation et formation de la force de vente ;
• Supervision et accréditation des points de ventes distributeurs nationaux et revendeurs IAM ;
• Administration des ventes ;

- Animation des agences ventes indirectes :
• S’assurer du respect des procédures au niveau des agences IAM ;
• Proposer des possibilités de développement de l’activité au niveau des agences ;
• Suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs ;

- Veille concurrentielle et commerciale :
• Assurer une veille active par rapport aux concurrents : prix, produits, politique commerciale… ;
• Etude des marchés parallèles ;
• Garantir une bonne remontée d’informations ;

04/2005-12/2006
(Rabat-Fès) Responsable d’Agences Commerciales Fès/Rabat à
Acred (Etablissement de créditfiliale d’Axa assurance)
• Gestion et animation de l’agence et d’un réseau de correspondants(Agents Généraux Axa Assurance),,
• Développement commercial et veille concurrentielle,
• Management d’équipe,recrutement;
• Membre du comité de pilotage stratégique;
• Etablissement des actions commerciales et organisationnelles afin d’atteindre les objectifs définis…

• Management et Animation d´une équipe d´employés et du rayon,
• Elaboration du reporting, des budgets, CA, marges, stocks et démarque,
• Négociation commerciale et montage d´opérations commerciales.

• Conseiller les clients sur les formes d’assurance,
• Assurer le service après-vente,
• Traitement administratif : souscription des contrats, etc.

• Conseiller \ Animateur commercial à la FNAC et dans les Grandes Surfaces pour les marques PALM, SONY, UBISOFT, INTEL, etc.

• Encadrement pédagogique et méthodologique des étudiants de la première année,
• Formation des étudiants à l’utilisation des ressources mises à leur disposition.