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Mustapha HANAFI

CASABLANCA

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows
Help desk
Workstation
VMware
SQL
Personal Home Page
PAT
OSPF (Open Shortest Path First)
MySQL
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Outlook
Microsoft Exchange 2007
Microsoft Exchange 2003
Microsoft Excel
Microsoft Access
Microsoft .NET Technology
LAN/WAN > VLAN
LAN/WAN
Java
IGRP
HTML
EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)
Cisco Switches/Routers
C++
C Programming Language
BASIC
Adobe Photoshop
Active Directory

Entreprises

  • GSDTECH - Responsable Plateau d’équipe d’informaticien

    2010 - maintenant * Gestion du parc informatique GRASSAVOYE (plus de 2000 utilisateurs sur toute la France) en
    collaboration avec d'autre équipe en France.

    * Diriger, coacher, suivre la performance et encadrer les collaborateurs de l'équipe.

    * Coordonner les activités IT de notre équipe avec d'autre équipe de la DSI.

    * réalisation des reportings au profit du client

    * Gestion des Comités de pilotage avec le client pour le suivi et l'analyse de l'activité.

    * Gestion des Comités technique hebdomadaire avec le client pour analyser et optimiser
    les statistiques réalisées par l'équipe.

    * Evaluer la faisabilité fonctionnelle, et technologique des demandes IT ainsi que
    les ressources nécessaires à leur réalisation.

    * Conseiller la direction IT sur les choix technologiques.

    * Encadrer et établir des plans des formations nécessaires pour le personnel. ;

  • société française d'assurance - Technicien

    2010 - 2010 niveau II chez le prestataire de la grande
    GRAS SAVOYE (plus de 2000 collaborateurs),
    * Administration du serveur domino lotus et de l'office 365.

    * Prise en charge des problèmes poste de travail :

    + Assistance des utilisateurs.

    + Environnement Windows XP professionnel et Windows 2007

    + Résolution des problèmes liés à la messagerie Outlook

    + Messagerie lotus

    + Gestion de l'Active directory

    + Gestion d'un parc d'imprimante réseau et local

    + Prise en charge organisationnelle et technique d'un service de visioconférence sous la
    technologie POLYCOM.

  • ORANGE - Technicien réseau

    Paris 2009 - 2009 (Hotline, Help desk) chez B2S pour du 04/04/2009 jusqu'au 09/11/2009 , résolutions des problèmes réseaux et connexions Internet, support live box.

  • appel - Télé conseiller en réception

    2009 - 2009 d'appel à la société Outsourcia du 02/06/2008 jusqu'au 07/10/2008 : traitement des commandes des abonnées de

  • TOTAL CALL - Technicien réseau

    COURBEVOIE 2006 - 2008 (Hotline, Help desk) chez Total call pour Free télécom du 14/08/2006 jusqu'au 25/05/08 : assistance technique, résolution des problèmes réseaux et connexion internet.

  • la société AVENFIL - Téléopérateur en émission d'appel

    2005 - 2006 * prise de rendez-vous.

Formations

  • Certification ITIL Foundation (V3)

    Paris 2013 - 2013 Certificat ITIL

  • MICROSOFT CERTIFICATIONS (Casablanca)

    Casablanca 2011 - 2011 Certificat Microsoft

  • ISTA NTIC 2 (Casablanca)

    Casablanca 2010 - 2011 Certificat CCNA

    (Cisco académique) à l'ISTA de sidi Maarouf-Casa.
    COMPETENCE INFORMATIQUE

    * Bureautique :
    WORD, EXCEL, ACCESS, PHOTOSHOP, OUTLOOK

    * Development :
    VISUEL BASIC, C/C++, HTML, PHP, MYSQL, JAVA, SQL, .NET

    * Systèmes :
    Installation et administration du serveur lotus Domino .

  • CESA SUP (Casablanca)

    Casablanca 2010 - 2012 Master Européen en informatique

  • Lycée Tarik Ibn Zyad (Azrou)

    Azrou 2002 - 2002 Baccalauréat de l

    Baccalauréat de l'enseignement secondaire, série : sciences expérimentales.

  • Ecole Spéciale D'Informatique (Azrou)

    Azrou 2000 - 2002 Technicien

    Diplôme d'E.S.I.A.S (Ecole Spéciale d'informatique et d'Analyse des Systèmes), niveau :
    spécialisé, section : Analyste Programmeur.

Réseau

Annuaire des membres :