Najib OUAISSA
Responsable Service Agence Virtuelle CIMR
Agé de 35ans, Marié et Occupant le poste de Responsable Agence Virtuelle CIMR depuis Avril 2009.
A la recherche de nouveaux challenges me permettant de renouer avec l'apprentissage et d'apporter à l'établissement dans lequel j'évoluerais une valeur ajoutée et un savoir faire dans un souci de qualité et de développement communs.
96 contacts• Création et gestion de la structure « Agence Virtuelle CIMR » par la mise en place d’une plateforme web complète visant l’informatisation de l’ensemble des procédés CIMR en ligne
• Elaboration et mise en œuvre de la stratégie web de la CIMR et des procédures de gestion de l’Agence Virtuelle
• Conception et mise en œuvre de nouveaux services et applications web pour la clientèle CIMR avec conception des guides d’utilisation
• Organisation & animation de séminaires de formation aux Téléservices CIMR (E-liquidation@, Télédéclaration, Compte Adhérent, E@sypaiement, Salarié Affilié et CIMR Dialcom) au profit des entreprises adhérentes à la CIMR
• Participation et animation des séminaires de formation lors de la Caravane de la retraite CIMR 2010
• Assistance et helpdesk aux différents utilisateurs des portails CIMR et traitement des réclamations
• Mise en place de tableaux de bord détaillés pour le suivi de l’activité Agence Virtuelle CIMR et reporting
• Gestion des différentes opérations initiées à partir des portails Téléservices CIMR : Télédéclaration, Compte Adhérent, E-Liquidation@, Télépaiement, Simulation, etc...
• Gestion des sites web institutionnel et professionnel de la CIMR
• Gestion de la relation avec la Direction Générale pour information et prise de décision
• Coordination avec la Direction Système d’Information pour le développement des applications et procédures informatiques
2008 - 2009• Animation de formations pour le compte des partenaires de la boite (HP, Microsoft, IBM-Lenovo…)
• Ingénieur avant vente : Conseil des clients dans le choix des produits et la réalisation des séances de démonstration
• Suivi et support technique aux clients
2006 - 2008• Analyse des problèmes et des incidents liés au système d’exploitation Microsoft Windows
• Assistance des clients lors des installations des produits Microsoft et de la délivrance des licences d’utilisation
• Chef du projet d’intégration de solutions informatiques chez les clients
2003 - 20042003 - 2003• Administration du réseau
• Assistance matériels et logiciels du personnels
• Intérventions techniques
• Maintenance matériels
• Gestion du parc informatique
• Inventaire
• Gestion de la bibliothèque informatique
• Achat du matériel informatique
• Suivi de nos prestataires informatiques