Najib OUAISSA

Najib OUAISSA

Responsable Réseau Virtuel (e-Services) et Relation Clients

En recherche active
 

En poste chez CIMR

Précédents : FIRST INFORMATIQUE, PROFILIUM, SITEL, DELL, EURO CALL, M2m Group

 

Précédents : Google, Groupe TUTORLAND, Ecole Supérieure D'Informatique Appliquée (ESIA), Faculté Des Sciences Et Techniques Mohammedia (FSTM), Lycee Imam Malik

 

    En résumé

    Ingénieur d'Application, Responsable Service Agence Virtuelle CIMR depuis Avril 2009 et rattaché hiérarchiquement à la Direction de l'Exploitation, je suis à la recherche de nouveaux challenges me permettant de renouer avec l'apprentissage et d'apporter à l'établissement dans lequel j'évoluerai une valeur ajoutée et un savoir faire dans un souci de qualité et de développement communs.

Parcours

Responsable Réseau Virtuel (e-Services) et Relation Clients

Chez CIMR

De 2009 à aujourd'hui
• Gestion : o Création et gestion de la structure « Agence Virtuelle CIMR » par la mise en place d’une plateforme web complète visant l’informatisation de l’ensemble des TéléServices CIMR en ligne avec conception des guides d’utilisation et des films didacticiels o Elaboration des plans d’action ...
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Google, Casablanca

Fondamentaux du Marketing Digital de Digital Active, Digital Active

septembre 2016
• Marketing digital : Recherche, Emailing, Médias sociaux, Display, Vidéo, e-Commerce, Ciblage, Analyse d’audience, etc…
 

Ingénieur Technico-Commercial

Chez FIRST INFORMATIQUE

De 2008 à 2009
• En avant vente : o Assister les ingénieurs commerciaux dans leurs démarches avant ventes o Connaître les besoins de sa clientèle et faire des offres commerciales en adéquation avec ses attentes o Conseiller les clients dans le choix des produits et la réalisation des séances de ...
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Ingénieur Support Technique

Chez PROFILIUM

De 2006 à 2008
• Analyse des problèmes et des incidents liés au système d’exploitation Microsoft Windows • Assistance des clients lors des installations des produits Microsoft et de la délivrance des licences d’utilisation • Chef du projet d’intégration de solutions informatiques chez les clients
 

Hotliner : Technicien informatique

Chez SITEL

De 2005 à 2006
• Assistance technique des clients Européens via téléphone, e-mail et tchatche pour le compte de HP Desktop
 

Hotliner : Technicien informatique

Chez DELL

De 2004 à 2005
• Assistance technique des clients Européens via téléphone pour le compte de DELL Desktop
 

Conseiller Technique : Chargé de relation clientèle

Chez EURO CALL

De 2003 à 2004
• Assistance technique des clients Européens via tchatche pour le compte d’AOL (Modem ADSL et Portail AOL)
 

Administrateur Réseau & Responsable Informatique Interne

Chez M2m Group

2003
• Gestion : o Gestion, maintenance et inventaire du parc informatique o Mise en place et contrôle des procédures de sécurité (droits d’accès, mots de passe, gpo…) • Technique : o Etablissement des exigences de performance du réseau o Définition des projets d’extension et de modification du ...
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Groupe TUTORLAND, Casablanca

Microsoft Certified Professionnel - MCP, MCP

De janvier 2002 à juin 2002
Implémentation d’une infrastructure réseau Microsoft Windows 2000 Server Installation, configuration et gestion de Microsoft Windows 2000 Server
 

Lycee Imam Malik, Casablanca

Baccalauréat, sciences expérimentales

De septembre 1994 à juin 1995
 

Compétences

 
  • COBOL
  • Gestion d'Equipe
  • Gestion de Projets
  • Grands Comptes
  • Management
  • MS Office
  • Relation Clients
  • Réseaux
  • Voir toutes les compétences (11)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cinéma
  • Echecs
  • Internet
  • Lecture
  • Music
  • Voyage