Odile Van Surell Liner
Gérante, PASSERELLE CONSEIL
"C’est la méthode qui permet aux gens ordinaires de faire des choses extraordinaires » (J. Webb)
J'ai commencé par occuper une fonction d’encadrement à l’export, dans l’industrie du luxe. Installée depuis 17 ans au Maroc, je crois fermement que l’avenir de ce pays passe par le développement des compétences RH. Consultante en communication, experte certifiée à la méthode Success Insights®, technicienne PNL, coach en entreprise, j'interviens aujourd’hui auprès des PME et des Multinationales au sein desquelles je développe une réelle dynamique de renforcement des aptitudes et des compétences managériales.
Ma vision : accompagner les entreprises et les personnes à développer leur potentiel vers des solutions innovantes capables de libérer une meilleure performance.
148 contacts2003 - 2010Conseil opérationnel : Nos interventions sont soit ponctuelles (audit commercial, mise ne place de tableaux de bord, etc.), soit s’inscrivent dans la durée (réorganisation du service commercial, repositionnement marketing, accompagnement du management, etc.)
Coaching : dans la conduite de changements, la résistance des individus demande une attention particulière, parfois personnelle parfois en équipe, dans plusieurs des situations suivantes :
Développement organisationnel (organigramme modifié)
Stratégie opérationnelle
Motivation et mobilisation du personnel
Développement du leadership et de l’efficacité
Qualité des interactions du travail
Relations interpersonnelles
Gestion du temps (priorités)
Gestion de conflits
Productivité d’une réunion
Form'action : relation client,vente, management, efficacité personnelle
Aujourd'hui, grâce au réseau Success Insights, je développe la qualité du service-client dans l'industrie du luxe, au Maroc.