Omar Filali

Omar Filali

Responsable du pôle "Exploitation et supervision IT", Capgemini Technology Services SAS
 
 

En formation chez IAE De Lille - Université De Lille 1

Précédents : Institut Supérieur Du Génie Appliqué

Parcours

Responsable du pôle "Exploitation et supervision IT"

Chez Capgemini Technology Services SAS

De octobre 2013 à aujourd'hui
Responsable du pôle d'Exploitation et supervision en IT Service Manager Direction des Opérations Infrastructure Management. Mission:  Management de 4 équipes supports dont 2 dédiés et 2 mutualisés ">50 ETPs" en 3*8.  Fixation des objectifs des 4 Team Leaders, gestion opérationnelle des ...
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IAE De Lille - Université De Lille 1, Lille

Master, IAE de Lille - Université de Lille 1

De septembre 2012 à aujourd'hui
Project Management - Master en « Management de Projet » de l’IAE de Lille - Université de Lille 1
 

Process Manager

Chez AtoS

De 2012 à octobre 2013
(ATOS), Process management pour l’ensemble des towers de l’unité d’infogérance ATOS. Mission : -Gestion des incidents et des crises. -Animation de réunion journalière qualité par compte « Daily Service Review ». -Gestion des changes standard : SLA et Qualité du Backlog. -Elaboration et plan ...
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Chef de vacation

Chez BNP Paribas

De décembre 2008 à décembre 2011
Mission : Assurer en permanence la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle : -Garantir la qualité des traitements conformément au plan d’assurance qualité. -Formation et Coaching des nouvelles recrues. -Etablir les process de travail pour une bonne ...
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Service desk N2

Chez Dell

De décembre 2007 à décembre 2008
- Assurer le traitement de demandes techniques du client AXA.